Spilleren fra Storbritannien rapporterede, at €40 var forsvundet fra hans konto på RichPrize casino, hvilket han fandt ud af muligvis var relateret til en bonus, han ikke var klar over. Derudover fandt han ud af, at casinoet ikke havde en britisk licens, hvilket gav anledning til bekymring om status for hans penge. Problemet blev løst, da spilleren markerede klagen som løst, hvilket viste tilfredshed med resultatet. Vi anerkendte løsningen og udtrykte taknemmelighed for hans samarbejde.
RichPrize Casino - Spillerens gevinster konfiskeres.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: £40
RichPrize Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Ja, jeg spillede på RichPrize Casino, og pludselig forsvandt €40, så jeg kontaktede dem om det, og det havde noget at gøre med bonussen, som jeg ikke kendte til, og fandt ud af, at de ikke burde tage indbetalinger fra, da de ikke har britisk licens, så det ser ud til, at mine penge er væk med vinden!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation:
- Kunne du venligst sende mig et link eller et skærmbillede af den bonus, du aktiverede og spillede med? Var det en indbetalingsbonus eller en gratis bonus?
- Kunne du også dele et skærmbillede eller en transskription af din kommunikation med casinoets kundesupport vedrørende fradraget?
Bemærk venligst, at bonusser ofte har et loft over de maksimalt tilladte gevinster. Hvis din saldo er blevet trukket fra, kan det skyldes, at du har overskredet den maksimale gevinst, der er tilladt i henhold til bonusvilkårene.
Angående problemet med casinoets manglende licens, må jeg desværre meddele, at vi hos Casino Guru ikke behandler klager relateret til licensregler og -politikker. Vi er en uafhængig online casinodatabase, der fungerer som mægler i løsningen af spillernes tvister. Vi har ingen myndighed til at håndhæve reglernes lovlighed. Jeg kan kun anbefale, at du laver bedre research næste gang og kun spiller på casinoer med licens i Storbritannien.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse denne sag hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej north2016east98
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej north2016east98
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
