Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før klagen blev indsendt. Deres penge var endnu ikke modtaget. Spilleren rapporterede problemer med udbetalingsprocessen og henviste til, at casinoet kun havde tilbudt kryptovalutamuligheder, på trods af at de oprindeligt var blevet fortalt, at Visa var en acceptabel metode. Klageteamet havde ikke været i stand til at løse problemet på grund af manglende svar fra spilleren efter flere henvendelser. Som følge heraf blev klagen lukket.
RioAce Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 250 €
RioAce Casino
Sikkerhedsindeks 9.0 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg oprettede en konto i dag kl. 20.00. Før jeg lavede en indbetaling, bekræftede jeg den. Jeg lavede et indskud med Visa for €120 uden at få nogen bonusser. Da jeg tabte penge, gik jeg til 250. Jeg sagde: "Foretag en hævning og se, hvor lang tid det vil tage." Jeg gik for at foretage en tilbagetrækning, og der var intet visum i metoderne. Jeg gik ind i samtalen og spurgte hende, hvordan man foretager en tilbagetrækning, og hun fortalte mig om bekræftelse, da jeg allerede havde foretaget en. Jeg går tilbage for at foretage en udbetaling, jeg ser Neteller, jeg laver en konto, og jeg går for at foretage en indbetaling på €20, og det ville ikke lade mig. Udbetalingsmetoderne, den eneste kendte var Neteller. Jeg går tilbage til samtalen, jeg spurgte hende om en tilbagetrækning, hvordan man gør det. Og hun fortalte mig, at du skal spille dine penge 3 gange, det vil sige €360, og du har spillet €177... Jeg indsatte €120, jeg fik dem tilbage for €160, efter at jeg havde tabt omkring €30.. så gav jeg €20 i drikkepenge, jeg tabte €170, så fik jeg dem tilbage for €330.. og i sidste ende er jeg mindst €250, det har jeg ikke svaret, og det er det, hun har svaret på mindst €250... mig hvordan jeg vil foretage en udbetaling... forresten, jeg har ikke modtaget en bonus... hjælp mig med svindlerne
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej alxias79
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSagen er den, at de ikke fortæller mig, hvordan jeg skal hæve..du har ikke forstået problemet..de vil have mig til at spille og tabe pengene..der er ingen udbetalingsmetode...Jeg indbetalte med visum, og der er ingen visumudbetaling...de lader mig ikke hæve med Neteller...og så fortæller de mig, at jeg skal satse det beløb, jeg har indsat, uden at få det beløb, jeg har sat ind, og det har jeg bestemt indsat. svindlere...find mig en løsning
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDe vil ikke lade mig trække mig tilbage.
.det er problemet..og andre firmaer forsinker hævningen...men de lader mig ikke..forstår du???de lader mig ikke hæve og de finder undskyldninger...beløbet står på min konto og de lader mig ikke hæve det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej alxias79
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDe er svindlere... Du laver et indskud med visum, deres vilkår inkluderer hævning med visum, og når du vinder er der ingen hævning med visa eller neteller... kun med kryptovalutaer... svindlere...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære alxias79,
Vil du venligst bekræfte det samlede beløb, du har indbetalt indtil nu?
Bemærk desuden, at for at anmode om en udbetaling ved hjælp af en ny betalingsmetode, skal der først foretages et minimumsindskud ved hjælp af denne metode. Dette trin er nødvendigt for verifikationsformål, da det hjælper casinoet med at sikre, at betalingsmetoden tilhører dig. Understøttende dokumenter kan også være nødvendige for at fuldføre denne proces.
Tak for dit samarbejde.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg indsatte €100...med visum...uden bonus...og mens jeg havde talt med kundeservice, inden jeg lavede en indbetaling...hvis jeg kunne hæve med visum, og jeg havde også foretaget verifikation...Og i firmaets vilkår, fordi jeg havde læst dem, havde de hævninger med,,visa...da jeg gik for at foretage en hævning, fandt jeg ud af, at de kun havde hævninger med et cryptocurrencies og neteller-system. ville ikke lade mig...så de svarede mig.
.er de svindlere?ja eller nej???disse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære alxias79,
Kan du rådgive, hvorfor det ikke er muligt at indbetale med det - modtager du en form for fejl?
Forsøgte du desuden også at bruge kryptoindbetaling/-udbetaling?
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej alxias79
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
