RioBet Casino - Spiller søger refusion efter kontoen blev godkendt.

De tillod mig at åbne en konto 3 gange, og de vidste, at jeg havde et spilleproblem. De tog mine penge, og jeg vil have mine penge tilbage.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Dragan1989,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Jeg har læst casinoets politik for ansvarligt spil , og dette er, hvad jeg har fundet ud af:

Selvudelukkelse

Vi anbefaler at bruge "selvudelukkelse"-sektionen på siden, hvis du føler, at du har brug for en pause fra spil. Hvis du gør det, forbliver din konto lukket i op til 3 måneder, og vi kan ikke genaktivere den, før udelukkelsesperioden er overstået.

Hvilken e-mailadresse brugte du til at registrere dig på dette casino? Har du brugt den samme e-mailadresse til at kontakte casinoet med anmodningen om at lukke din konto på grund af ludomani?

Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til casinoet til verifikation?

Derudover, kan du venligst bekræfte, om du stadig har adgang til din konto i øjeblikket?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila