Spilleren fra Rusland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Spilleren hævdede, at casinoet bevidst forsinkede betalinger og blokerede udbetalinger på grund af en selvpålagt kontobegrænsning indtil 2026, som suspenderede alle transaktioner. Casinoet bekræftede, at udbetalingsanmodningerne enten blev behandlet omgående eller annulleret af spilleren, før begrænsningen blev aktiveret. På grund af spillerens manglende svar på anmodninger om yderligere oplysninger blev klagen lukket af klageteamet uden løsning.
RioBet Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 176.000 руб
RioBet Casino
Sikkerhedsindeks 9.8 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseDette casino forsinker konstant kryptovalutaudbetalinger ved hjælp af deres eget system, nogle gange hæver de med det samme, nogle gange trækker de det ud til sidste øjeblik.
I dag tabte jeg yderligere 66.000 i gevinst på grund af dette. Jeg tabte også 110.000 før det. Og nu vil jeg give jer skærmbilleder, der viser casinoet, der udsætter udbetalinger så meget som muligt bare for at undgå at betale.
Det første skærmbillede viser, at udbetalingen bliver annulleret. På grund af dem.
Det andet skærmbillede viser udbetalingstiden for kryptovaluta.
Ja, jeg kræver en erstatning fra dem på 176.000 rubler, med den begrundelse at casinoet bevidst ikke betaler, så pengene går tabt.
Da jeg kontaktede supporten, påstod de, at der var problemer med betalingsgatewayen, men pengene havde ikke engang forladt casinoet, så jeg konkluderer, at Riobet gør dette med vilje.
Hvad fanden er en betalingsgateway til kryptoudbetalinger? Betalingsgatewayen ser ikke ud til at blive påvirket, når man indbetaler fra krypto, men når man hæver til USDT, går TRC 20 i stykker med det samme.
PS Jeg kræver, at du ikke lukker klagen, før den fulde kompensation er udbetalt til din USDT TRC 20-wallet, da din konto på dette casino vil blive slettet, og det er en helt anden historie at hæve penge fra den.
Andre casinoer tilbyder øjeblikkelige kryptoudbetalinger, og de har ikke det mytiske gateway-problem. Er Riobet de eneste med gateway-problemer? Eller oplever du måske bare en udviklingsforsinkelse?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej TeodorRage
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseDu har misforstået. Jeg forventer ikke en udbetaling; denne Khaino prøver bevidst at få mig til at annullere og tabe penge, og selvudelukkelsesmuligheden giver mig mulighed for at drage konklusioner, mens spillet aktivt er blokeret.
Kære administrator, jeg ser, at denne virksomhed ikke bekymrer sig om fællesskabet eller spilleren, men vi lukker stadig ikke klagen, før de har betalt det fulde kompensationsbeløb, nemlig 176.000 rubler til den krypto-wallet, jeg oprindeligt brugte til indbetalinger. Denne svindel forsinker bevidst betalinger, fordi den nægter at udbetale gevinster, men elsker at acceptere indbetalinger. Jeg kræver også, at denne svindel oplyser licensgiverens og regulatorens kontaktoplysninger til fremtidig brug.
Nemlig punkt for punkt
1. Bevidste forsinkelser i betalinger i henhold til deres system. Du kommer ud foran og skal derefter vente 3 dage på dine gevinster. De vil bevidst forsinke dette, så du mister alt.
2. Vanskelige muligheder med aggressive, selvbegrænsende betingelser. Lad os sige, at du vinder et stort beløb her, og for at spare og hæve det, begrænser du dit spil. Men når denne mulighed er aktiv, annulleres alle udbetalingsanmodninger ifølge deres regler, selvom der ifølge licensreglerne burde være en afkølingsmulighed, der tillader udbetalinger, men forhindrer væddemål.
Det er denne kendsgerning, der indikerer, at casinoet ikke er villig til at udbetale gevinster retfærdigt.
Ps Riobet, lad være med at rode med min og andres hjerner.
Jeg venter på min kompensation, og alle mine svar som "kompensation er uacceptabel", "skub dem op i røven på dig", og åh, ind i betalingsgatewayen, som på magisk vis konstant går ned, når man forsøger at udbetale kryptovaluta, men mystisk nok aldrig går ned, når man foretager en indbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseGod eftermiddag. Casinoet behandler udbetalingsanmodninger inden for 24 timer efter deres oprettelse, uanset hvilken udbetalingsmetode brugeren har valgt. Der er ikke rapporteret om overtrædelser af de regulerede behandlingstider for betalinger på denne konto – tidligere er udbetalinger blevet behandlet inden for et par minutter eller endda flere timer.
Brugerens konto var underlagt begrænsningen "Brug af hjemmeside begrænset indtil 23. januar 2026", som brugeren selv har fastsat. Mens denne begrænsning er gældende, suspenderes alle kontotransaktioner, inklusive udbetalinger, automatisk.
Påstanden om, at annulleringen af anmodninger skete "på grund af casinoets handlinger", er ikke faktuelt korrekt. Annulleringen af anmodninger blev udført manuelt af brugeren og fandt sted, før projektet implementerede nogen restriktioner.
Der er ikke grundlag for at betale erstatning i denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseRiobet Casino er skyld i denne situation; jeg insisterer på kompensation. Efter også at have talt med spillere, hørte jeg dem bekræfte min påstand om, at casinoet bevidst forsinker udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej TeodorRage
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseNej, jeg modtog den ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære TeodorRage,
For at fortsætte med gennemgangen, bedes du præcisere følgende:
- Dato og tidspunkt for din anmodning om udbetaling, og om den blev godkendt eller annulleret af dig.
- Om du aktiverede muligheden "Brug af hjemmeside begrænset indtil 23. januar 2026", og hvornår.
- Ethvert bevis for en udbetaling forblev afventende ud over casinoets angivne behandlingstid uden annullering eller begrænsninger.
Bemærk venligst, at tab forårsaget af fortsat spil, mens en udbetaling er under behandling, generelt betragtes som spillerens ansvar.
Vi ser frem til dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej TeodorRage
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
