Spilleren fra Moldova rapporterede, at han havde overført penge til en indlånskonto, men pengene ankom ikke, og flere transaktioner var forsvundet. Han mente, at der ikke blev ydet nogen hjælp til at løse problemet. Klageteamet forlængede undersøgelsesperioden, men afsluttede i sidste ende klagen på grund af spillerens manglende svar på anmodninger om yderligere oplysninger, der var nødvendige for at fortsætte. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.
RioBet Casino - Spillerens depositum er ikke modtaget.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 10.000 USD₮
RioBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseJeg overførte det til en indlånskonto, men pengene ankom ikke.
Flere transaktioner forsvandt. Ingen hjalp med problemet.
Svindlere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogle succesfulde indbetalinger på dette casino før?
- Hvor mange af dine transaktioner er ikke blevet krediteret din casinokonto?
- Kunne du venligst sende mig indbetalingskvitteringerne, der viser de transaktioner, du har foretaget? Vedlæg venligst også et skærmbillede af kryptoadressen i din casinoprofil, hvor du skulle sende indbetalingerne hen.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej. Vi kan ikke identificere spilleren; der er ingen profil på vores hjemmeside med den e-mailadresse, der er angivet i denne klage.
Angiv venligst korrekte oplysninger: spiller-ID på hjemmesiden og transaktionsnumre.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
OversættelseI er svindlere. Riobet og svindlere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære spiller, vi fandt en sag på denne konto, oprettet for omkring en måned siden, vedrørende en dobbeltbetaling, som ikke længere garanterer kreditering, da der kun kræves én overførsel pr. anmodning. Du blev bedt om en kontoudtog flere gange, men du undlod at fremvise en, så sagen blev lukket, fordi det ønskede dokument desværre ikke blev modtaget.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
OversættelseDu behøver ikke at lyve! Alle kontoudtog blev sendt. Der blev foretaget flere overførsler med de samme oplysninger, fordi dit system viser de samme betalingsoplysninger. Du gør dette med vilje for at stjæle penge! Som bevis sender jeg dig korrespondance med dit Australopithecus supportteam. Dette er svindel og misbrug. Casinoet annullerer også konstant store vindende væddemål. I alt blev $50.000 stjålet af dit svigagtige system. Giv mig mine penge tilbage, I svindlere!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære ReloadXP,
Jeg må advare dig om, at brugen af stødende eller truende sprog ikke vil blive tolereret. Yderligere forsøg på verbalt at angribe eller intimidere de professionelle hos Casino.Guru eller andre medarbejdere på casinoet kan resultere i permanent blokering af din profil på vores hjemmeside. Vores primære mål er at hjælpe spillere, og vi har en nultolerancepolitik for sådan adfærd.
Send mig venligst de oprindelige samtaler mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende den mistede transaktion hos veronika.f@casino.guru Vedlæg venligst også den erklæring, du sendte til casinoet. Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære spiller, vi har omhyggeligt gennemgået din anmodning, sat os ind i oplysningerne fra vores supportteam og afviser kategorisk dine beskyldninger om svindel.
Angående dine indbetalinger:
1) Vedrørende kontoudtog: Vores supportteam anmodede om en kontoudtog fra dig for en bestemt periode - fra 2. september til 8. oktober. Desværre blev disse oplysninger, som er afgørende for en fuldstændig verifikation og identifikation af dine betalinger, ikke leveret.
2) Vedrørende "flere overførsler med de samme oplysninger": Systemet genererer unikke oplysninger for hver indbetaling, som er gyldige for en enkelt transaktion. Brug af de samme oplysninger til flere overførsler kan resultere i forsinkelser eller fejl i automatisk kreditering, da betalingen ikke kan identificeres tydeligt. Dette er i strid med den anbefalede procedure for kontoopfyldning, og sådanne tilfælde kræver manuel verifikation med fremlæggelse af alle betalingsdokumenter.
Vedrørende påstande om annullering af store vindende væddemål og "stjålnede" $50.000 er disse meget alvorlige påstande, der kræver en separat og detaljeret undersøgelse og beviser fra dig. Vores betalingssupportteam kan ikke give oplysninger om sådanne klager. Hvis du mener, at dine gevinster er blevet annulleret uretfærdigt, bedes du oplyse:
* Præcise datoer og tidspunkter for disse væddemål.
* Navne på spil.
* Beløb for indsatser og forventede gevinster.
* Transaktions-ID'er eller skærmbilleder, der bekræfter væddemålenes afvikling og deres annullering.
Disse oplysninger skal sendes til vores supportteam via den officielle kanal, så din anmodning kan registreres og overføres til den relevante afdeling til grundig gennemgang.
Vi er klar til at hjælpe dig med at løse eventuelle problemer, der måtte opstå, men vi kræver dit fulde samarbejde og levering af alle ønskede oplysninger og dokumenter. Uden et komplet sæt data, der overholder vores retningslinjer, er en fuldstændig revision umulig.
Vi opfordrer til konstruktiv dialog og respektfuld behandling af vores medarbejdere. Fornærmelser rettet mod vores supportteam er uacceptable.
Med venlig hilsen,
Riobet-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej ReloadXP
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVi beklager at måtte meddele, at vi på grund af manglende respons fra spilleren på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser ikke kan fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde potentielle løsninger på nuværende tidspunkt. Som følge heraf er vi nødt til at lukke denne klage for øjeblikket.
Bemærk dog venligst, at spilleren har mulighed for at genåbne denne klage når som helst, hvis de vælger at genoptage kommunikationen. Vi er fortsat åbne og klar til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren beslutter sig for at kontakte os igen.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
