Spilleren fra Brasilien havde anmodet om en udbetaling af 2315 reais over 24 timer før, men det forblev afventende på trods af kasinoets sædvanlige hurtige betalingsbehandling. Klageteamet havde erkendt problemet og informeret ham om, at forsinkelser kunne have været på grund af KYC-verifikation eller høje tilbagetrækningsmængder. Efter at kasinoet bekræftede, at pengene var blevet betalt, svarede spilleren ikke på yderligere henvendelser fra holdet. Som et resultat blev klagen afvist på grund af manglende engagement, selvom spilleren beholdt muligheden for at genåbne den.
RioBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.315 R$
RioBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGod eftermiddag!
Jeg foretog en hævning på 2315 reais for mere end 24 timer siden, og den behandles stadig.
På normale dage udbetaler kasinoet på få minutter, men denne gang tager det for lang tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Hjca99,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, kære spiller. Ifølge oplysninger fra vores supportservice er der i øjeblikket betalt midler til alle dine anmodninger. Tak fordi du blev hos os.
Automatisk oversættelse:
