Spilleren fra Østrig indbetalte 2000 euro og anmodede om en udbetaling samt selvudelukkelse via e-mail, men har ikke modtaget noget svar fra casinoet. Hun søger hjælp til at lukke sin konto og få sine gevinster tilbage på grund af et spilleproblem.
Ritzo Casino - Lukningen af spillerens konto er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 23h 3m 42s
Ritzo Casino
Sikkerhedsindeks 6.4 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
17 timer siden
OversættelseHej, jeg har indbetalt 2000 euro på dette casino. Siden jeg anmodede om mine penge tilbage og en selvudelukkelse via e-mail, har de ikke svaret på mine e-mails. Hjælp mig venligst med at lukke min konto og få mine penge tilbage, da jeg har et spilleproblem.
[e-mail skjult af Casino Guru]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kan du venligst angive præcis hvornår du anmodede om at blive selvudelukket fra dette casino? Var dette før du foretog dine indbetalinger og oplevede tab, eller først efter din saldo nåede nul på grund af din spilleaktivitet?
- Send mig venligst den e-mail, der indeholder din anmodning om lukning af din konto, som du sendte til casinoet på veronika.f@casino.guru Vedlæg venligst også casinoets svar og eventuel efterfølgende kommunikation vedrørende denne sag.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
