Spilleren fra Østrig registrerede og verificerede sin konto, foretog indbetalinger og spillede uden bonusser. Efter at have vundet €750 fra sine seneste indbetalinger, resulterede hans udbetalingsanmodning i annullering af hans gevinster, hvilket kun efterlod €100 på hans konto. Han søger afklaring på, hvorfor dette skete.
Rizzio Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 8h 16m 57s
Rizzio Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseJeg registrerede og verificerede min konto. Jeg indsendte alle de nødvendige dokumenter, og ordren blev bekræftet. Jeg foretog indbetalinger og brugte bonusser, men tabte alt. Min saldo var nul, og der var ingen aktive bonusser tilbage. Så indbetalte jeg €50 to gange, uden at bruge nogen bonusser, for at spille for rigtige penge og vandt €750. Da jeg anmodede om en udbetaling, blev alle mine gevinster annulleret, og kun €100 var tilbage på min konto. Jeg forstår ikke hvorfor. Min konto blev verificeret, jeg brugte ingen bonusser, og jeg kender ikke årsagen.
Mange tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
17 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
17 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Rizzio Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du adgang til din spillerkonto?
- Kunne du dele et skærmbillede af dine indbetalinger med tidsstempler, som de vises i din spillers indbetalingshistorik?
- Kunne du dele et skærmbillede af dine bonusser med tidsstempler, som de vises i din spillers bonushistorik?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet eller anden dokumentation med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
