Spilleren fra Finland hævdede, at casinoet havde konfiskeret gevinster på €600 med henvisning til regelbrud, som han mente ikke havde begået. Selvom han med succes havde hævet andre midler, forsøgte han at få sine gevinster på €600 tilbage og få dem overført til sin bankkonto. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet for at få afklaring, men modtog intet samarbejde. Derfor blev klagen markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at kontakte Anjouan Gaming Authority for yderligere assistance.
Rizzio Casino - Spillerens gevinster konfiskeres.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 386
Beløb: 600 €
Rizzio Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseCasinoet stjal 600e i gevinster fra mig under henvisning til reglerne, men jeg har ikke brudt nogen regler. Den eneste fejl, jeg lavede, mens jeg spillede, var, at jeg fik gevinster. Først fik jeg 300e i væddemål, derefter 600e i casinospil, og jeg foretog en udbetaling. Alt gik godt indtil da, pengene blev modtaget på spillekontoen, og min konto blev bekræftet, selvom der var en forsinkelse og et par problemer.
Jeg vil gerne have mine 600 kr. tilbage og få mine penge ind på min bankkonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. For bedre at forstå din situation, må jeg venligst stille dig et par præciserende spørgsmål.
- Kan du venligst angive, hvilke regler casinoet beskyldte dig for at overtræde?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Hvilke casinospil spillede du?
- Har du allerede bestået den fulde KYC-verifikation?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJeg lagde et billede op af deres anklage, og da jeg bad om en afklaring, fik jeg den ikke fra dem.
Jeg var en ny kunde, så det var min første udbetaling, og kontobekræftelsen var ok.
Jeg hentede gevinsterne med en saldo på rigtige penge.
Jeg spillede adskillige spil, men mest en sød gevinst, da jeg allerede havde vundet 300 euro på væddemål.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelsehttps://casino.guru/fi/foorumi/kasinot/rizzio-kasino-huijaus#post-231579
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Mntdw
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Mirka ( miroslava.d@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Rizzio Casino til at deltage i denne samtale.
Kære Rizzio Casino,
Kan du venligst give en afklaring vedrørende denne sag?
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseI det mindste spammer de e-mails, selvom jeg har indstillet mine indstillinger til ikke at modtage dem. De svarede i går, som vist på skærmbilledet.
Måske tror de, at hvis de ikke svarer her, så behøver de ikke at betale eller tage ansvar for deres egne fejl. Ligesom det løgnagtige, svindelagtige casino, der stjæler folks gevinster ved at påstå, at spilleren ikke har brudt regler. Undgå den side og stederne med den licens. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJa, i det mindste sender de mig to kampagnetilbud hver dag, selvom jeg ikke ønsker at modtage dem, og de har svaret, at beslutningen er endelig. De tager intet ansvar, umoralske løgnere. Som sagt, undgå dette sted og andre lignende sider.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse"Tak fordi du kontaktede os."
Efter en grundig gennemgang kan vi bekræfte, at beslutningen vedrørende denne sag er truffet i fuld overensstemmelse med vores vilkår og betingelser.
12.10 Hjemmesiden forbeholder sig retten til, efter eget skøn, at annullere enhver gevinst og miste enhver saldo (gevinster og indbetalinger) på din spillekonto, at opsige aftalen og/eller at suspendere leveringen af tjenesterne eller deaktivere din konto, hvis:
i) vi identificerer, at du har skjult, eller forstyrret, eller taget skridt til at skjule eller forstyrre, på nogen måde IP-adressen på enhver enhed, der bruges til at få adgang til vores websted (f.eks. ved hjælp af et virtuelt privat netværk "VPN")
ii) det kommer til vores opmærksomhed, at kunden har brugt forfalskede dokumenter (fotos, scannede dokumenter, skærmbilleder osv.) under verifikationsproceduren eller på et hvilket som helst tidspunkt, hvor aftalen er aktiv
iii) der er en rimelig mistanke om, at du har begået eller forsøgt at begå bonusmisbrug, enten alene eller som en del af en gruppe
iv) du er involveret i svigagtig, hemmelig samordning, reparation eller anden ulovlig aktivitet i forbindelse med din eller tredjeparters deltagelse, eller du bruger softwarebaserede metoder, teknikker eller hardwareenheder til din deltagelse i nogen af de tjenester, der leveres af webstedet.
Vi forstår, at dette måske ikke er det resultat, du havde håbet på, og vi beklager oprigtigt enhver frustration eller skuffelse, dette måtte forårsage.
Bemærk venligst, at den konklusion, som den udpegede afdeling er nået frem til, er endelig og ikke kan revideres.
Med venlig hilsen,
William
Kundesupportteamet"
Han fastasivat näin. Han valehtelevat enkä ole rikkonut mitään sääntöjä. Haluan että tilini estetään siellä ja saan voittamani rahat pankkitilille suoraan. Han hyväksyivät kaikki asiakirjat ja ottivat vastaan monta talletusta. Heti kun tuli kotiutuksen mahdollisuus he alkoivat valehtelmaan. Pyydän myös että he lopettavat lähettämästä joka päivä kaksi promo sähköpostia valehtelu tarjouksista koska en ikinä enään tule pelaamaan heidän sivullaan.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHvorfor sender de stadig tilbud og forventer, at jeg foretager en indbetaling til dem? Jeg vil have min konto blokeret, det beløb, jeg hævede, som blev stjålet, direkte til min bankkonto, og jeg vil ikke modtage e-mails.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseSvarer de ikke? Hele siden er et komplet fupnummer. Jeg synes, at alle, der har en god anmeldelse af casinoet på deres side, burde fjerne den anmeldelse eller være ærlige. Mange spillere vil helt sikkert falde for fupnummeret, hvis det et sted står, at det er et pålideligt websted at spille på.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse"Tak fordi du kontaktede os."
Vi forstår, at du kan være skuffet over resultatet af den beslutning, der er truffet af den relevante afdeling.
Vær venligst opmærksom på, at vores beslutning er endelig og truffet i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser.
Vi vil gerne informere dig om, at vores vilkår og betingelser er godkendt og godkendt af licensmyndigheden med det formål at sikre, at alle spilaktiviteter udføres på en socialt ansvarlig måde.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen,
Roxanne
Kundesupportteamet"
Han vastasivat tänään näin ja lähettelevät yhä monta spämmi tarjousta päivässä. Han ovat pelkkää huijausta ja toivottavasti heidän toimintansa saadaan loppumaan.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJeg har forsøgt at kontakte casinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Anjouan Gaming Authority ( https://casino.guru/licensing-authorities/comoros-license ) og indsender en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere.
Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du korrekt indsender en klage til tilsynsmyndigheden, på https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .
Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Mirka Dubasova
Automatisk oversættelse:
