Spilleren fra Finland var frustreret over casinoets vedvarende e-mailkommunikation på trods af deres løfter om at stoppe med at sende beskeder i over en måned. Hun søgte en løsning for at stoppe spam. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke svarede på klageteamets forespørgsler, hvilket førte til afvisning af klagen. Som følge heraf kunne der ikke foretages yderligere undersøgelse.
RoboCat Casino - Spilleren bliver spammet af casinoet.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
RoboCat Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Casinoet vil ikke stoppe med at sende mig e-mails. De har lovet mig i over en måned, at de ikke vil sende mig flere beskeder, men de bliver ved med at sende mig. Hvordan kan jeg få dem til at stoppe med at spamme mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Er din konto i øjeblikket lukket? Hvis ja, kan du så præcisere, om du selv lukkede den, eller om den blev lukket af casinoet?
- Har du prøvet at afmelde dig reklamemails direkte via linket i sidefoden af de beskeder, du modtager fra casinoet?
- Har du prøvet at markere disse beskeder som spam?
- Sender casinoet dig også reklamebeskeder via telefon, eller modtager du kun e-mails?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej. Jeg tjekkede, og min konto var stadig åben der, selvom de lovede at lukke den på min anmodning. Jeg modtager både e-mails og sms'er fra dem. Og jeg har annulleret nyhedsbrevet mange gange, og jeg accepterer dem aldrig engang i min profil, fordi jeg ikke kan lide at modtage dem, men det forhindrer dem ikke i at sende dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Tak for dit svar. Jeg vil gerne præcisere forskellen mellem lukning af konto og selvudelukkelse:
- At lukke en konto er en simpel proces med minimal indflydelse – spillere kan genåbne deres konti når som helst, og casinoet har ingen løbende forpligtelser over for dem.
- Selvudelukkelse kommer derimod med strengere restriktioner. Når en spiller anmoder om selvudelukkelse, accepterer casinoet ikke at genåbne kontoen, undtagen under specifikke omstændigheder (f.eks. efter en nedkølingsperiode, men aldrig for spillere med spilleproblemer).
Kunne du venligst angive årsagen til lukning af din konto? Derudover, vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, du sendte til casinoet, sammen med casinoets svar? Du kan sende dem til mig på [email protected] .
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
