Spilleren fra Grækenland modtog sin første udbetaling på 500 euro, men har siden foretaget tre yderligere udbetalingsanmodninger på i alt 1.400 euro, som stadig er ubetalte. Den første anmodning, der blev fremsat den 3. i måneden, har ikke modtaget svar på trods af flere henvendelser til support.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om udbetalinger tre gange på €200, €400 og €500, hvor kun udbetalingen på €400 var blevet behandlet og gennemført. Status for udbetalingerne på €200 og €500 forblev uløste, da de ikke var blevet vist på hans bankkonto. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at pengene endelig var ankommet til hans bankkonto. Klagen blev markeret som 'løst' af klageteamet efter at have modtaget bekræftelse på den vellykkede transaktion.

Spilleren fra Saskatchewan rapporterer, at Robocat Casino accepterede indbetalinger på 3.000 CAD efter at have bekræftet lukning af sin konto på grund af selvudelukkelse for ansvarligt spil. Trods flere anmodninger om afklaring og tilbagebetaling har Robocat ignoreret hans kommunikation og givet et forkert billede af situationen.

Spilleren fra Grækenland oplevede en betydelig forsinkelse med sin udbetalingsanmodning på 500 euro fra Robocat Casino, som han indsendte for 18 dage siden. Selvom casinoet tidligere havde foretaget succesfulde udbetalinger, informerede de ham konsekvent om en forsinkelse uden at give yderligere oplysninger. Klageteamet forlængede undersøgelsesperioden for at give mulighed for yderligere kommunikation, men spilleren svarede ikke på opfølgende spørgsmål. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende engagement fra spillerens side.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af ​​denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Klageteamet havde kommunikeret med spilleren angående forsinkelsen og havde opfordret til tålmodighed, mens udbetalingen blev behandlet. På grund af manglende svar fra spilleren efter flere forespørgsler og påmindelser blev klagen dog lukket på det tidspunkt. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis de valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Finland havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Efter yderligere kommunikation blev problemet løst, og spilleren markerede klagen som løst i vores system.

Spilleren fra Finland var frustreret over casinoets vedvarende e-mailkommunikation på trods af deres løfter om at stoppe med at sende beskeder i over en måned. Hun søgte en løsning for at stoppe spam. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke svarede på klageteamets forespørgsler, hvilket førte til afvisning af klagen. Som følge heraf kunne der ikke foretages yderligere undersøgelse.

Spilleren fra Australien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af ​​denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Problemet blev løst, efter at spilleren blev rådet til at vente på standardbehandlingstiden for udbetalinger, hvilket kunne tage op til 14 dage. Efter denne periode markerede spilleren klagen som løst, hvilket indikerer tilfredshed med resultatet.

Spilleren fra Schweiz havde anmodet om en udbetaling, inden denne klage blev indsendt. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Problemet blev eskaleret til casinoet, og efter at have verificeret spillerens konto bekræftede casinoet, at den første udbetaling var gennemført, og at den anden var under behandling. Spilleren havde siden modtaget betalingen. Klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Niedersachsen havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af ​​denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet greb ind efter den anbefalede tidsramme og bekræftede, at problemet var blevet løst. Spilleren markerede klagen som løst, hvilket indikerer, at udbetalingen var modtaget.