Spilleren fra Grækenland oplevede frustration, da kasinoet nægtede at lukke hans konto på trods af hans gentagne bekræftelse af hensigten. Han udtrykte intentioner om at tage retslige skridt for psykiske lidelser på grund af kasinoets opførsel. Klageteamet konkluderede, at spillerens klage ville blive afvist, og anførte, at kasinoets politikker tillod, at kontoinaktivitet kunne føre til en blokering, og en ordentlig anmodning om selvudelukkelse var nødvendig for permanent lukning.
RoboCat Casino - Spilleren har problemer med at lukke sin konto.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 500 €
RoboCat Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
De lukker ikke min konto og håner mig med spørgsmål som at bekræfte, hvordan du vil lukke din konto. Mens jeg bekræfter min hensigt på forhånd. Jeg vil anlægge sag for at søge erstatning for psykiske lidelser. Du ved, at de ikke lukker konti, de har ingen grænser for indlån, og de er vurderet til 8,9
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Biskoto,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, hvilken grund du har givet, da du anmodede om at blokere din konto?
Lad mig venligst forklare dig, hvad forskellen mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse er:
Nogle kasinoer bruger masser af værktøjer til ansvarligt spil, og jeg vil ikke nævne dem her. Hvad spillere kan gøre, hvis de er utilfredse i kasinoet: Luk kontoen eller udelukke sig selv, det er de to grundlæggende valg.
Det er enkelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og kasinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.
På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperiode, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg er blevet bedt om permanent at lukke min konto fra kasinoet, hvilket jeg betragter som et fupnummer. Jeg er ikke enig i den måde, fordelene fungerer på, gevinsterne er marginale, og jeg taler om de lavere indsatser. Det er min ret at lukke min konto, ikke på grund af afhængighed, men på grund af min mening. Jeg har spillet i ti år, og jeg har også konti på andre kasinoer. Det er første gang jeg har set et casino ikke svare på e-mails i en uge, som udgangspunkt svarer de aldrig tidligere og i chatten undskylder de og siger at jeg har ret. Det er en regulær fidus, som snart vil blive afsløret. Jeg taler allerede med en advokat, der beskæftiger sig med online-svindel. Det er min juridiske ret at lukke min konto for altid, der er ingen tvivl om det eller undskyldning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Da jeg sendte en e-mail fra en anden e-mail, der ikke er knyttet til en konto på kasinoet, svarede supportteamet med det samme og sagde, at de ikke kan finde den konto, der svarer til denne e-mail. Så de reagerer bevidst ikke og nægter at lukke kundens konto for altid. Dette er mildest talt en fidus. Intet casino har nogensinde provokeret mig så meget som denne løgn, der har en rating på 8,9 uden at opfylde de lovmæssige krav.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære Biskoto,
Som forklaret tidligere, kan en simpel kontoblokering nogle gange slet ikke have nogen effekt på kasinoet. Medmindre du har et spilleproblem, kan du blot undlade at logge ind på casinoet, og kontoen vil til sidst blive spærret på grund af inaktivitet efter en periode.
Vær opmærksom på, at medmindre der anmodes om en ordentlig selvudelukkelse, kan casinoet stadig kontakte dig med forskellige tilbud for at opmuntre dig til at vende tilbage til siden.
Er der andet vi kan hjælpe dig med?
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Biskoto
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kasinoer, der opererer og opfører sig på snedige måder og bruger tricks og metoder som denne, jeg sletter dem fuldstændig fra kortet. Denne udelukkelse betyder aldrig at gå tilbage for at give dem selv 10 euro, vel vidende at dette sted ikke engang eksisterer. Jeg opnåede det med besvær, og jeg håndterede dette casino dårligt. Langt væk som jeg siger i min vurdering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
