Spilleren fra Tyskland rapporterede, at hans gevinster fra gratis spins på Danger High Voltage blev slettet efter spinsene sluttede. Han modtog ikke hjælp fra kundesupport på trods af at have fremlagt skærmbilleder. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at anmode om spillerens spilhistorik i Excel-format og forlænge svartid, men spilleren svarede ikke på teamets forespørgsler. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende yderligere kommunikation fra spilleren.
RoboCat Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 280 €
RoboCat Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
god dag,
Jeg vandt under gratis spins på Danger High Voltage. Efter at de gratis spins sluttede, blev gevinsterne slettet, og chatten hjælper mig ikke. Supporten reagerer ikke. Her er skærmbillederne. Jeg beder om hjælp.
Tak
Markus C.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Betnan77,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende enhver relevant kommunikation sammen med din spilhistorik i Excel-format til [email protected] ? Oplys venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.
I mellemtiden, tjek venligst vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå på vejen.
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg skrev til dem på mail.
Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Betnan77, anmod venligst om spilhistorikken i Excel-format fra casinoet og send den til min e-mailadresse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg anmodede om dette via e-mail fra supporten.
Har ikke modtaget noget svar fra casinoet endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Betnan77, kan du venligst bekræfte, om du har modtaget spilhistorikken fra casinoet?
Hvis ikke, kunne du så videresende den e-mailanmodning, du sendte til casinoet, til min e-mail på [email protected] ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Desværre har jeg ikke modtaget noget endnu.
Casinoet forsinker bevidst det hele. Jeg er skuffet over, at I giver dette casino så høj en vurdering.
Jeg vil med glæde videresende anmodningen til dig.
hilsen
Markus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Betnan77, send dem venligst en besked med en anmodning om den fulde spilhistorik i Excel-format, og sørg for at nævne, at den tydeligt skal vise gratis spins-runderne og eventuelle gevinster tilknyttet dem. Disse oplysninger er afgørende for, at vi kan undersøge din sag ordentligt.
Når du har dette, er du velkommen til at sende det til mig på [email protected] .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Casinoet skriver ikke tilbage til mig!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Betnan77, kunne du videresende den nye anmodning, du sendte til casinoet, til min e-mail på [email protected] ?
Automatisk oversættelse:
