Spilleren fra Italien finder sin Robocat-konto suspenderet og har angivet de ønskede oplysninger for at hæve sin resterende saldo. Hun har dog ikke modtaget yderligere kommunikation fra casinoet vedrørende sin anmodning.
RoboCat Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 23h 0m 46s
RoboCat Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 dage siden
Oversættelse
Hej, den 8. december bemærkede jeg, at min Robocat-konto var blevet suspenderet. Samme dag sendte casinoets support mig en e-mail, hvor de anmodede om mine oplysninger for at hæve min resterende saldo:
Jeg svarede straks på deres e-mail og gav mig de nødvendige oplysninger til at hæve min resterende saldo:
Jeg modtog et generelt svar om, at min anmodning var modtaget, men desværre har jeg ikke hørt noget fra casinoet siden.
Jeg håber, du kan hjælpe mig med at få mine penge tilbage.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Har du brugt VPN eller IP-maskeringssoftware til at ændre din rigtige placering, mens du besøgte casinoets hjemmeside?
- Har du angivet alle oplysninger sandfærdigt under registreringsprocessen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
