Spilleren fra Grækenland anmodede om en permanent lukning af deres kasinokonto på grund af gentagne problemer med midlertidige lukninger, der tillod genaktivering, hvilket førte til økonomiske tab. De søgte hjælp til at sikre, at deres konto var permanent lukket. Problemet blev løst, da spillerens konto blev bekræftet til at være lukket korrekt og permanent, med klagen markeret som 'løst' i systemet. Klageteamet udtrykte påskønnelse for spillerens samarbejde og tilbød fremtidig assistance, hvis det var nødvendigt.
RoboCat Casino - Spillerens konto er ikke permanent lukket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: ??
RoboCat Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGod aften.
Jeg har et alvorligt problem med dette casino. Jeg har gentagne gange anmodet om PERMANENT LUKNING af min konto med denne udelukkelse uden at kunne have nogen adgang, og de nægter det kunstigt, da min konto er lukket i et par dage, og så kan jeg genaktivere den, hvilket resulterer i, at jeg mister en masse penge. Da jeg lærte om dette særlige casino fra din hjemmeside, vil jeg gerne hjælpe mig med min anmodning om at lukke min konto PERMANENT, ikke midlertidigt.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Leoziniopas,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:
At lukke en konto er enkelt og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.
På den anden side gør selvudelukkelse . Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).
Kan du venligst angive årsagen til at lukke din konto? Send mig venligst de anmodninger om kontolukning, som du har sendt til kasinoet. Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
På forhånd mange tak.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodmorgen.
Jeg har anmodet om snesevis af gange om at lukke min konto og blokere den permanent, fordi jeg har mistet et stort beløb i de seneste måneder. Jeg kan ikke kontrollere det, jeg finder styrken til at anmode om lukning og permanent blokering af min konto, men kasinoet lukker den kun, hvilket resulterer i, at jeg vender tilbage hele tiden.
Jeg har tænkt på at søge juridisk beskyttelse hos min advokat, men jeg ville kontakte dig først, og hvis der ikke er nogen udelukkelse, vil jeg fortsætte juridisk, mister det på kasinoet, hvad skal jeg give til advokaten... Jeg sender dig, hvad du anmodede om via e-mail. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar, Leoziniopas. Forstår jeg korrekt, baseret på din seneste e-mail, at din konto er blevet lukket?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJa, kontoen blev lukket korrekt og permanent.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Leoziniopas,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Desuden, hvis du føler, at online gambling er blevet udfordrende for dig, vil jeg gerne henlede din opmærksomhed på vores Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool . Dette værktøj vil gøre det nemmere for dig at blokere dine kasinokonti på tværs af flere spillesteder samtidigt og er ikke tilknyttet noget specifikt casino. Self-Exclusion Assistance Tool er designet til at hjælpe personer, der kan stå over for udfordringer med deres spillevaner, ved at hjælpe dem med at begrænse deres adgang til spil og reducere risikoen for yderligere skade.
Frem for alt, hvis gambling ikke længere giver dig glæde og bliver en byrde, er det stærkt tilrådeligt at søge professionel hjælp. Jeg anbefaler på det kraftigste, at du kontakter centre i dit land, der er specialiserede i at løse spilproblemer. Du kan finde nogle af disse centre ved at henvise til følgende link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
Venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
