RoboCat Casino - Spillerens konto er lukket, men modtager stadig kampagner.

Jeg kan ikke holde ud at have dette firma længere. Jeg har sendt dem over 10 beskeder og bedt dem om at stoppe med at sende mig kampagner og tilbud, fordi min konto er lukket. Hver gang videresender virksomheden sagen til en anden, og efter et stykke tid får jeg igen kampagner, som jeg ikke vil bruge, fordi jeg ikke længere har en aktiv konto hos dette firma.

Denne sag har trukket ud i månedsvis, og jeg er træt af det. Måske, efter jeg har grebet ind her, vil virksomheden holde op med at chikanere mig med forfremmelser, jeg alligevel ikke kan bruge.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære levy09,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst bekræfte årsagen til lukningen af ​​din konto?
• Har du prøvet at klikke på "afmeld"-knappen nederst i nyhedsbrevet?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila G.

Efter jeg havde hævet pengene, lukkede virksomheden min konto, og jeg havde ingen intentioner om at bruge den igen. Jeg kan ikke logge ind, så der er ingen måde at afmelde mig. Jeg har sendt snesevis af beskeder til denne virksomhed, og hver gang forsikrer de mig om, at de ikke vil sende dem flere beskeder. Jeg sender dem skærmbilleder, og jeg fortsætter med at modtage beskeder, ikke kun via e-mail, men også via sms.

Jeg forstår ikke, hvorfor de sender forfremmelser til en person, der ikke kan bruge dem. Jeg ved ikke, hvordan jeg skal tale med dette firma længere. Måske vil det at gribe ind her forhindre dem i at chikanere mig.

Endnu engang har jeg modtaget chikanerende beskeder fra dette firma. Jeg har skrevet til dem omkring 10 gange og sagt, at jeg ikke ønsker at modtage disse beskeder. Hver gang fortæller de mig, at jeg ikke vil modtage dem, men de bliver ved med at komme.

NOVAFORGE LTD har chikaneret mig i flere måneder. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre; jeg ønsker ikke at modtage disse beskeder. Desuden er min konto blokeret, så jeg kan alligevel ikke bruge dem; virksomheden gør dette med vilje. Jeg ved ikke, hvor jeg skal anmelde dette, men jeg føler mig chikaneret af dem.

Kære levy09,

For at præcisere, kan du venligst bekræfte årsagen til lukning af din konto?

Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.

Virksomheden lukkede min konto og hævede pengene. Jeg ved ikke hvorfor, da jeg ikke har modtaget nogen sådan besked.

Interessant nok hævder virksomheden, at min konto er aktiv, men jeg har allerede bekræftet dette med dem, bevist at den ikke er det, og sendt skærmbilleder af hjemmesiden for at bekræfte dette.

Jeg modtager også adskillige e-mails – nok omkring 10 – hvor jeg informerer virksomheden om, at jeg ikke ønsker at modtage kampagnetilbud. Efter én har jeg ingen intentioner om at bruge dem, og efter to ville jeg ikke engang kunne.

Virksomheden forsikrer mig jævnligt om, at jeg ikke modtager dem igen, og så bliver jeg chikaneret og chikaneret igen.

Kære levy09, Tak for din afklaring vedrørende sagen.

Jeg beklager at måtte meddele, at casinoet kun er forpligtet til at modtage e-mailkampagner i tilfælde, hvor der er behov for ansvarligt spil. Derfor vil jeg venligst foreslå, at du afmelder dig casinoets nyhedsbrev eller markerer det som spam for din bekvemmelighed. Hvis jeg har overset nogle detaljer, eller hvis du har yderligere oplysninger at dele, er du velkommen til at give mig besked. Ellers har vi intet andet valg end at afvise denne klage. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Attila