Spilleren fra Irland havde anmodet om en udbetaling, inden denne klage blev indsendt. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede at have modtaget den fulde udbetaling på €800 efter offentlige klager på Trustpilot og sociale medier. Spilleren fremhævede også bekymringer over casinoets afvisning af at imødekomme flere anmodninger om selvudelukkelse og fortsatte markedsføring på trods af udelukkelse. Vi markerede klagen som løst baseret på spillerens bekræftelse af betalingskvitteringen.
RoboCat Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 800 €
RoboCat Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJeg har fået min konto fuldt verificeret, brugte ikke indbetalingsbonussen, og nu har disse slyngler 2 gange fået min udbetaling annulleret. De påstår, at det er en fejl, og gør det igen, men så går der et par dage, og pengene er tilbage på min konto. I har givet dette casino en vurdering på 7,5/10, hvorfor? Jeg ser hundredvis af mennesker med den samme klage, hvorfor har I en hjemmeside, der beskytter folk, hvis I ikke gør det?? Jeg foreslår, at I navngiver og udskammer røvere/svindlere, ikke vurderer dem til 7,5/10. I er ment som en del af løsningen, men I bidrager til problemet. Giv dem penge, og stil jer tilbage og giv dem ikke den rigtige etikette. Skam jer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Casinoslut
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Casinoslut
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej, det tog mig at skrive på TrustPoilet, her og overalt på Facebook, og så sagde de igen, at det var en fejl, men nu er det rettet. De betalte mig og bandlyste mig derefter. Jeg vil kraftigt anbefale at give dette en 0/10 vurdering, de er svindlere, ingen tvivl om hvad som helst. De fleste andre vil bare acceptere annulleringen og miste pengene. Der er over 880 klager over dem for ikke at udbetale, disse mennesker skal fremhæves og offentliggøres for at undgå dem, det er svært nok for nogen overhovedet at få en gevinst, endsige få at vide uge efter uge, at man vil være fyr om 3 dage uge efter uge og uafbrudte løgne. Bliv venligst bedre til at give korrekte scorer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Casinoslut,
Tak for din opdatering.
For at afklare den nuværende status for din sag, bedes du venligst bekræfte, om du nu har modtaget det fulde hævningsbeløb på 800 € på din bank-/betalingskonto?
Derudover bedes du bekræfte, om der er resterende ubetalte midler på din casinokonto, eller om alle udestående saldi er blevet afviklet.
Når vi har modtaget din bekræftelse, kan vi fortsætte med at behandle klagen i overensstemmelse hermed.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Casinoslut
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej, de sendte mig 800, og efter jeg havde postet her og på Trust Polite, beskyldte de mig for ærekrænkelse for at have udtalt mig om fakta. Udover det hele vil jeg gerne fremhæve et par ting mere. Jeg sendte 6 forskellige e-mails for at udelukke mig selv, 6 gange sagde jeg, at jeg har et problem og ikke har råd til at miste disse penge. I 2 separate svar nægtede de at udelukke mig, og de gav mig yderligere tilbud om at indbetale yderligere. Igen, efter jeg fremhævede, at jeg ikke er blevet betalt her og på Trust Polite, udelukkede de mig, men de sender mig stadig tilbud om at indbetale igen. Hvis det ikke er nok til, at de bliver navngivet, udskammet og sortlistet, giver jeg op. Det er her, og så bliver det et problem, og det beskytter ikke offentligheden. De har ingen værktøjer til at udelukke eller beskytte dig, og de siger åbent, at de ikke vil udelukke folk. Og når de gør det, prøver de alt for at få dig til at indbetale penge igen. Det er jordens afskum, samfundets kræft. Hvad er der præcist galt med online casinoer? De tager "grib" og begrænser dig til netto udbetalinger, medmindre du tager ekstreme foranstaltninger. Gør dette offentligt kendt, og giv dem de 0-10, de burde have. Dette er fakta, sande fakta, det er ulækkert, de kan slippe afsted med det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Casinoslut,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
