Spilleren fra Quebec havde en ventende udbetaling på $800 og modtog ingen support fra livechat, VIP-kontakter eller kundeservice. Hans udbetalinger blev konsekvent forsinket, ledsaget af vage forsikringer om betaling. Spilleren bekræftede tidligere succesfulde udbetalinger, ingen KYC-verifikation og ingen bonusinvolvering, men manglede nylige skærmbilleder af udbetalinger. Vi var ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen eller tilbyde løsninger på grund af spillerens manglende svar på vores anmodninger om beviser og kommunikation. Derfor blev klagen lukket for øjeblikket.
RoboCat Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$800
RoboCat Casino
Sikkerhedsindeks 6.5 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJeg har en udestående hævning på 800$, og jeg modtager ingen hjælp fra livechat, VIP-kontakt eller support.
Udbetalinger er ALTID forsinkede.
Svaret er ALTID "Det kommer snart", "Du burde forvente dine penge snart", men dagene går.
Undgå dette casino for enhver pris.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Frsphl123,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Hvornår har du anmodet om udbetalingen fra casinoet? Hvornår har casinoet sidst behandlet en udbetaling til din bankkonto?
- Kunne du dele skærmbilleder af dine seneste udbetalinger? Send dem her, eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJeg har haft succes med udbetalinger før, og det tog også 2-3 gange længere tid end angivet i servicevilkårene.
Min konto er ikke verificeret med KYC, det er ikke påkrævet for udbetalinger
ikke akkumuleret fra bonus
Det er et par måneder siden den sidste udbetaling, jeg har ingen billeder/skærmbilleder tilgængelige.
Jeg har en VIP-repræsentant hos Robocat, jeg kontaktede ham, men det er altid det samme bånd: «Jeg har nævnt din bekymring til økonomiteamet, I får en opdatering snart»
De giver ikke mere information end at undskylde og snart
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKundeservice er heller ikke til megen hjælp.
De giver dig kun generiske svar uden nogen reelle handlinger eller information.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKontaktede Robocat igen, stadig ingen opdateringer tilgængelige
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseTak for dine svar.
Hvis problemet fortsætter, bedes du være opmærksom på, at vi muligvis kun konfronterer casinoet med dokumentation for hændelsen. Del venligst et skærmbillede af dine udbetalingsanmodninger og seneste kommunikation med mig, så vi kan gennemgå det. Min e-mail er tomas@casino.guru
Jeg undskylder ulejligheden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Frsphl123
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
