Spilleren fra New Zealand har anmodet om en udbetaling inden indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
RoboCat Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
3d 14h 3m 51s
RoboCat Casino
Sikkerhedsindeks 6.5 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg har prøvet at hæve min første udbetaling ($950 NZD) siden d. 21/06/2026. Den 23/06/2026 modtog jeg en e-mail fra dem, der sagde, at min udbetaling var blevet annulleret på grund af en teknisk fejl hos betalingsudbyderen. Så jeg anmodede om udbetaling igen d. 23/06/2026 ($950 NZD), og det samme skete igen. Så jeg kontaktede livetjenesten, og de gav mig årsagen på grund af en teknisk fejl og bad mig vente yderligere 3 hverdage på grund af vilkårene og betingelserne.
Jeg er så skuffet og sur over Robocat Casino. Heldigvis kan jeg ikke længere fylde penge op, da jeg ikke tror, det er en legitim casinoside!! Jeg anmodede om udbetaling igen den 27/06/2026, men har stadig ikke modtaget noget i dag. Jeg har kontaktet dem hver dag, og de siger, at alt ser perfekt ud, nu hvor det står i kø til økonomiafdelingen.
Det er så frustrerende, at min første udbetaling tog så lang tid, næsten 10 dage. Spil ikke, denne side er ikke til at stole på.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Banknz
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Banknz
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseJeg tjekkede før jeg anmodede om udbetaling, og der var ingen verifikation, jeg skulle foretage.
Jeg har lige fået en e-mail, der annullerer min udbetaling igen. Det ser ud til, at jeg aldrig får mine penge ud. De bliver bare ved med at lade mig vente, og inden der går 3 hverdage, bliver de bare ved med at annullere mine anmodninger. Det er blevet annulleret 4 gange nu.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseJeg har prøvet at hæve penge siden d. 21/06/26, så det er mere end en halv måned siden. Kan du give mig et forslag til, hvad jeg skal gøre? Får jeg pengene tilbage, eller skal jeg komme over det? Jeg er træt af at bede dem om at få MINE PENGE UD, og jeg føler, at jeg er en tigger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseNej, jeg har ikke modtaget nogen penge fra min udbetaling fra dem. Den sidste udbetalingsanmodning er blevet annulleret igen, som vist i kommentaren på billedet før. Så jeg indsendte min udbetalingsanmodning igen via bankoverførsel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Banknz, tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej,
- Jeg har aldrig modtaget noget fra dem, da det er min første udbetalingsanmodning.
- Jeg kan bekræfte, at jeg har bestået KYC. Når jeg ser på min profil, er der intet at verificere.
- $950 er min gevinst, jeg har optjent. Det er rigtige penge, jeg hæver, ingen aktiv bonus.
- Jeg sender dig snart en e-mail.
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Banknz,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Igor, ( igor.p@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Banknz ,
Mit navn er Igor, og jeg vil hjælpe dig med din sag.
Jeg er ked af at høre om dit problem med RoboCat Casino, og jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra RoboCat Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at løse denne klage.
Kære RoboCat Casino ,
Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen?
Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Banknz,
Tak fordi du kontaktede os.
Efter yderligere gennemgang af din anmodning kan vi bekræfte, at din udbetalingsanmodning er blevet gennemført den 09.07.26.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har yderligere problemer.
Vi håber, at dette bidrager til at opklare sagen.
Med venlig hilsen,
RoboCat-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Banknz,
Ifølge casinoet er din udbetaling blevet behandlet. Fortæl os venligst, om disse oplysninger er korrekte.
Du kan også bruge knappen Løs til automatisk at markere denne klage som løst. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej Banknz
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
