RoboCat Casino - Spillerens udbetalinger er blokeret.

Jeg har ventet på en udbetalingsanmodning siden den 18. juni. Jeg har indsendt alle mine bekræftelsesdokumenter, nogle gange 3 eller 4 gange igen. De har aldrig holdt kontakten med mig for at forklare, hvad der foregår, eller holdt mig opdateret. De har annulleret mine 3 udbetalinger, som jeg havde. Nu har de blokeret mine udbetalinger. Jeg formåede at anmode om 2 udbetalinger på maks. 750,00. Men så blokerede de mine udbetalinger. Så jeg kan ikke anmode om min 3. udbetaling. Ingen har været i kontakt med mig. Det her er fuldstændig latterligt.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med RoboCat Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
• Har du adgang til din konto? Er det kun dine udbetalinger, der er deaktiveret? Kunne du dele skærmbilleder af din udbetalingshistorik, der dokumenterer nuværende og tidligere udbetalinger fra casinoet?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende forsinkelsen i dine udbetalinger og årsagerne til, at dine udbetalinger blev annulleret og i øjeblikket er deaktiveret, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.

Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.

Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.

Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.

Hej Tomas,

Tak for din hjælp. Jeg har ikke haft nogen tidligere udbetalinger indsat i min bank. Jeg har ventet i 2 uger på min officielle kontoudtog for juni, fordi de ikke ville acceptere et skærmbillede. Så endelig er min bekræftelse færdig. Jeg har skrevet til dem hele ugen og spurgt, hvorfor mine udbetalinger er blokeret, og hvorfor de ikke sender mig mine penge. Alt, hvad de siger, er, at de arbejder på det.

Jeg sender dig nogle af de e-mails, jeg har sendt dig.

Nu fortæller de mig, at jeg skal indbetale mindst 10 dollars for at få mine penge, og at min udbetaling blev afvist.

Så jeg indbetalte 40 CAD. Så spillede jeg det ud. Lige efter jeg havde gjort det, sendte de mig én udbetaling på 750.

Jeg har én ventende, og jeg kan ikke indsende eller starte andre udbetalinger lige nu. De her fyre manipulerer spillerne fuldstændigt og prøver at få dem til at spille deres gevinster. Det er så frustrerende. Jeg prøver at hæve igen i morgen. Men jeg kan se, at det her kommer til at tage meget lang tid og en masse tankespil.

De sendte den anden ventende hævning, jeg havde, om fredagen.

nu er mine udbetalinger blokeret igen.

De har lige deblokeret min udbetalingsadgang i dag. 14. juli 2025. Vi må se, om betalingen går igennem inden for 3 dage. Hold venligst denne kurv åben, da jeg vil sikre mig, at de ikke blokerer mig igen og forårsager en måneds forsinkelse.

Jeg har endelig været i stand til at anmode om 3 udbetalinger. De er i øjeblikket under behandling. Det er næsten 4 uger siden, og jeg har kun modtaget 2 udbetalinger på 750,00 hver.

Jeg har ventet siden den 18. juni, det er nu den 16. juli. Jeg har vundet over 100.000 CAD. Vil jeg nogensinde modtage mine penge?

Mange tak for at du har givet os de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Kubo ( [email protected] ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej, jeg har endelig modtaget 3 udbetalinger. Så siden den 18. juni har jeg modtaget 5 udbetalinger i alt. Det er nu den 20. juli. Ifølge deres vilkår og betingelser burde jeg have kunnet hæve 10.500 for måneden. Jeg har kun modtaget 3750. Så lad os se, om jeg fra nu af og til den 20. august modtager den månedlige grænse uden forsinkelser. Jeg har meget mere at gå på, og jeg vil gerne have, at I holder dette åbent for at sikre, at resten kommer rettidigt.

Jeg hører om folk, der får deres hævninger den første måned, og så udsætter de dem igen i 2-3 uger. Så jeg vil gerne holde dette åbent, indtil jeg modtager et par mere regelmæssige hævninger.

Kære Cat1234 ,

Det er en fornøjelse at møde dig via e-mail. Mit navn er Kubo, og jeg vil håndtere din klage fremadrettet.

Hvis der er kommet opdateringer eller nye ting siden din sidste besked, så tøv ikke med at dele dem med mig.

I overensstemmelse med vores standardprocedure vil jeg gerne invitere en repræsentant fra RoboCat Casino til at deltage i denne samtale. Deres deltagelse vil bidrage til at sikre en mere gnidningsløs og effektiv løsning af din sag.

Jeg har også bemærket, at du i mellemtiden har vundet et beløb, der er betydeligt større end det oprindeligt omstridte beløb. Først og fremmest tillykke med din gevinst! For det andet beder jeg dig venligst bekræfte det aktuelle omstridte beløb, du ønsker at hæve, så jeg kan opdatere din klage i overensstemmelse hermed.

Tak, og jeg ser frem til dit svar.

Kære RoboCat Casino ,

Kunne du venligst give detaljerede oplysninger vedrørende spillerens problem? Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne præcisere årsagerne til forsinkelsen i behandlingen af spillerens udbetaling.

Tak på forhånd for dit samarbejde og hurtige svar.

Med venlig hilsen,

Kubo

Kære alle,

Vær venligst opmærksom på, at udbetalinger til Cat1234's konto i øjeblikket behandles inden for den anslåede tidsramme på op til 3 hverdage.

Vi beder venligst om din tålmodighed og forståelse, da den høje saldo på din konto, kombineret med gældende udbetalingsgrænser, kan resultere i en lidt længere behandlingstid. Du kan være sikker på, at dine udbetalinger bliver håndteret i overensstemmelse med vores standardprocedurer.

Vi håber, at dette hjælper med at afklare sagen for dig.

Med venlig hilsen,

RoboCat Casino-holdet.

Okay, så hold venligst denne klage åben, indtil jeg modtager det maksimale beløb på 10.500 for måneden, eller jeg går ud fra 30 dage.

fordi mine udbetalinger indtil videre den sidste måned har været forsinkede, annullerede og blokerede. Det tog 3 uger, før jeg fik 1 udbetaling. Så jeg vil gerne have, at denne klage forbliver åben, indtil jeg modtager mine betalinger konsekvent uden yderligere forsinkelser.

Kære Cat1234 ,

Jeg foreslår, at vi fastsætter det omstridte beløb til din nuværende saldo og fortsætter som foreslået - og holder klagen åben, mens vi overvåger dine udbetalinger i løbet af de næste 30 dage (eller længere, hvis det er nødvendigt).

Hvis alt går glat i den periode, lukker vi klagen som løst, med mulighed for at genåbne den, hvis udbetalingshastigheden falder betydeligt, eller der opstår andre problemer.

Lyder det acceptabelt for dig?

Mine udbetalinger er ikke længere blokeret. Men du kan markere dem som forsinkede. Jeg har ventet siden sidste fredag på at modtage en ny udbetaling, og det er onsdag. De sagde 1-3 hverdage. Så de forsinker stadig mine udbetalinger.

Det er nu 1 uge siden, jeg har ventet. Jeg har sendt dem utallige e-mails og spurgt, hvorfor min udbetaling tager så lang tid? Jeg har fået 3 forskellige svar. Det er fuldstændig latterligt. Kan du kontakte Robo Cat og spørge dem, hvorfor forsinkelsen er?

Jeg modtog mine udbetalinger fra den 18., 19. og 20. juli, alle den 26. juli. Så endnu engang længere end 1-3 hverdage. Hold venligst denne meddelelse åben, indtil jeg begynder at modtage mine betalinger uden forsinkelse. Jeg accepterer at markere denne klage som løst, hvis de udbetaler mig mine jackpotgevinster som et engangsbeløb eller stopper med at udsætte mine betalinger i de næste par måneder. Dette casino har ikke optjent tilliden. Derfor ønsker jeg ikke at lukke denne klage.

Kære Cat1234 ,

Jeg forstår din frustration; men vi har desværre ikke kapacitet til at holde klager åbne udelukkende på grund af udbetalingsforsinkelser på 1-3 hverdage. Fra vores perspektiv falder sådanne forsinkelser inden for en rimelig tidsramme for behandling af udbetalinger, uanset hvad der er angivet i et casinos vilkår og betingelser.

Når det er sagt, nævnte du, at dine gevinster kom fra en jackpot. Kan du venligst præcisere, om du refererer til en progressiv jackpot ? Derudover, kan du fortælle mig, hvilket specifikt spil gevinsterne blev akkumuleret i?

Tak på forhånd for dit svar.

I sagde, at I ville holde min klage åben, mens I overvåger mine udbetalinger i løbet af de næste 30 dage. Min sidste udbetaling tog 8 dage. Dette er ikke inden for de 1-3 dage, de angiver i deres vilkår og betingelser.

Det var ikke en progressiv jackpot. Gør det nogen forskel, om de vil betale mig eller ej?

Kære Cat1234 ,

Undskyld misforståelsen - jeg holder selvfølgelig klagen åben, som vi aftalte.

Jeg ville blot præcisere, at mindre forsinkelser på et par hverdage ikke er noget, vi typisk anser for kritisk i vores konklusioner, især sammenlignet med tilfælde, hvor forsinkelser synes at være et resultat af bevidste forhalingstaktikker fra casinoets side (hvilket ikke er tilfældet her).

Hvad angår den progressive jackpot, ville det bestemt gøre en betydelig forskel. Vi mener, at gevinster fra progressive jackpots bør udbetales fuldt ud - eller i rimelige rater - uanset casinoets standard udbetalingsgrænser.

Hej Kubo,

Jeg forstår dig fuldt ud med hensyn til, at casinoet udbetaler inden for en bestemt tidsramme. Men da jeg første gang prøvede at hæve, tror jeg, at de brugte forsinkende taktikker på mine udbetalinger. Derfor ville jeg vente lidt for at sikre mig, at de ikke ville fortsætte med at gøre det. Som du ved, har jeg en høj saldo. Min saldo er i øjeblikket på 103.000 CAD. Jeg vandt pengene på Sugar Rush 1000.

Jeg kan sende dig et skærmbillede. Men jeg er ikke tryg ved at sende det offentligt. Kan jeg sende dig en e-mail? Jeg ville elske, hvis de kunne udbetale mig i et engangsbeløb eller større betalinger. Da det vil tage et år at modtage mine gevinster. Det er bare ikke rigtigt, at de ikke giver deres spillere deres jackpotgevinster inden for en rimelig tidsperiode.

Hej Cat1234 ,

Jeg håber, du har det godt.

Jeg følger op på vores sidste samtale fra næsten en uge siden. Du nævnte tidligere, at din saldo i øjeblikket er på 103.000 canadiske dollars, mens den den 22. juli var 113.000 canadiske dollars. Kan du venligst præcisere, om du var i stand til at hæve 10.000 canadiske dollars i løbet af den 8-dages periode, eller om en del af pengene blev brugt i spil?

Tak på forhånd for din afklaring.

Ja, jeg spillede en del. Jeg modtog kun det maksimale beløb på tre udbetalinger på 750 CAD hver. Min saldo er lige nu på 99750,00 CAD. Jeg har stadig en stor saldo og vil gerne have udbetalt noget af eller det hele. Kan du venligst kontakte dem og få dem til at overveje dette?

Kære Cat1234 ,

Da det er næsten en måned siden din første udbetalingsanmodning den 16. juli, vil jeg gerne gennemgå de udbetalinger, der er behandlet i denne periode. Kan du bekræfte, hvor mange rater du har modtaget indtil videre, og det samlede beløb?

Hvis du har udestående udbetalingsanmodninger, bedes du også angive antallet og det samlede beløb for disse.

Tak for dit samarbejde.

Jeg har modtaget 11 udbetalinger siden 18. juni. Hvilket i alt er 8250 CAD.

Lige nu har jeg 3 udestående hævninger på 750 kr. hver.

Vil du anmode om, at de udbetaler mig resten af min gevinst? Eller skal jeg vente 10 år på, at de udbetaler mig den fulde gevinst?

Lige nu er min saldo 97.500.

Kære Cat1234 ,

Tak for afklaringen.

Kære RoboCat Casino,

Kan du forklare, hvordan det er muligt, at spillerens udbetalinger behandles med en hastighed på omkring 4.000 CAD om måneden, på trods af den angivne månedlige grænse på 10.500 CAD? Er der en specifik grund til, at spillerens udbetalinger ikke behandles i standardtempo?

Tak for dit samarbejde.

Jeg har vundet en jackpot, og jeg forstår ikke, hvorfor de ikke udbetaler jackpots? Kan I venligst anmode om, at de udbetaler mig et engangsbeløb af mine gevinster? Jeg troede, de udbetaler jackpots?

Kære Kubo,

Vi håber, at alt er vel.

Vær opmærksom på, at alle udbetalinger behandles i henhold til vores månedlige udbetalingsgrænser, og under hensyntagen til VIP-statussen for den kunde, der anmoder om udbetalingen, svarer sidste måneds total ikke til minimumsgrænserne for udbetalinger, fordi spilleren ikke aktivt har anmodet om udbetalinger siden starten af måneden.

Derudover vil vi gerne præcisere, at vi har videresendt din anmodning til vores økonomiafdeling, så de kan behandle den hurtigst muligt.

Med venlig hilsen,

Robocat-holdet.

Hvis de ikke udbetaler mig alle mine gevinster, så udbetal mig i det mindste det maksimale beløb på 10.500 om måneden. Som det står i jeres vilkår og betingelser. Jeg glemmer alt om juni og juli. Det er nu den 15. august, og jeg har kun modtaget 3 udbetalinger på 750 for måneden indtil videre. Det er kun 2250,00 CAD. Så om 2 uger betaler I resten af min tilgængelige månedlige saldo på 8250?

Jeres casino holder ikke din del af aftalen. Jeg lukker ikke denne klage, før jeg rent faktisk begynder at se mine maksimale månedlige udbetalinger på 10.500. Jeg modtager ikke mine udbetalinger inden for 1-3 hverdage. Nogle gange er der 4 dage, nogle gange er der 10 dage, nogle gange er der 6 dage mellem udbetalingerne. Hvordan skal jeg nogensinde modtage mine gevinster med denne sats?

Kære RoboCat Casino,

Jeg beder venligst om den fulde liste over spillerens udbetalingsanmodninger siden 18. juni, sammen med deres synlige statusser (f.eks. behandlet / fuldført). Du er velkommen til at sende denne liste i det format, der passer dig bedst (f.eks. XLSX-fil, PDF eller skærmbillede).

Du kan sende oplysningerne direkte til min e-mailadresse: [email protected] .

Tak for din hjælp.

Jeg foretog 3 hævninger i sidste uge tirsdag onsdag og torsdag. Det er den 8. dag nu jeg ikke har modtaget noget. Det er hvad jeg mener. Det er meget frustrerende, at de ikke er i overensstemmelse med mine udbetalinger.

Kære Kubo,

Vær venligst opmærksom på, at vi har sendt dokumentationen via e-mail til din gennemgang hurtigst muligt.

Med venlig hilsen,

Robocat-holdet.

Kære RoboCat Casino,

Tak for at du har fremsendt den ønskede liste over spillerens udbetalinger. Jeg håber, at de resterende tre udbetalinger fra den foregående uge vil blive behandlet hurtigt og afsluttet inden for denne måned.

Kære Cat1234 ,

Baseret på de beviser, som casinoet har fremlagt, vil jeg gerne opsummere situationen. I juli anmodede du om tretten udbetalinger på 750 CAD hver, med et samlet beløb på 9.750 CAD. Den første udbetaling, der blev anmodet om den 8. juli, blev annulleret af dig samme dag. Alle de resterende udbetalinger blev behandlet inden for 33 dage, hvilket betyder, at casinoet behandlede dem i overensstemmelse med, og i nogle tilfælde endda hurtigere end, de grænser, der er angivet i dets vilkår og betingelser. Bemærk venligst, at dette kun refererer til behandling og godkendelse af udbetalingerne. Den faktiske tid, det tager for pengene at nå din bankkonto, kan være påvirket af bankforsinkelser, som er uden for casinoets kontrol.

I august har du indtil videre anmodet om otte udbetalinger på 750 CAD hver, med et samlet beløb på 6.000 CAD, hvilket er under casinoets angivne grænser. Ifølge de seneste oplysninger er fem af disse udbetalinger allerede blevet behandlet, og jeg tror, ​​at de resterende vil følge snart. Ud fra vores overvågning ser det ud til, at udbetalinger nu behandles inden for de angivne tidsrammer, og i nogle tilfælde endda hurtigere. Jeg forstår, at der tidligere i juni var betydelige forsinkelser med de udbetalinger, du anmodede om den 18. og 19. juni, som forblev uafgjorte i næsten tre uger. Situationen ser dog ud til at være forbedret betydeligt, siden din klage blev indsendt, og casinoet behandler nu dine udbetalinger som forventet.

I betragtning af disse fremskridt mener jeg, at klagen kan betragtes som løst. Kan du venligst bekræfte, om du er enig?

Hvis casinoet på noget tidspunkt stopper med at behandle dine udbetalinger i overensstemmelse med sine vilkår og betingelser, er du velkommen til at kontakte mig direkte på [email protected] eller genåbne klagen via din Casino Guru-konto.

Tak.

Fra 10. juli til 12. august modtog jeg 14 hævninger på 750,00 dollars efter at have ventet i 3 uger, før jeg overhovedet fik en hævning.

Så fra 12. august til 27. august har jeg kun modtaget 4 udbetalinger på 750,00

Er det nu den 27. august? Jeg er ikke sikker på, hvordan dine beregninger lægger sig, men inden den 11. eller 12. september burde jeg modtage 14 udbetalinger. Jeg har kun modtaget 4 indtil videre. Så hvis jeg modtager mit maksimale beløb på 10.500 inden da, lukker jeg denne klage.

Jeg ventede lige 8 dage på min sidste udbetaling.

Det her er fuldstændig latterligt.

Jeg vandt en jackpot, hvorfor udbetaler dette casino ikke jackpotvinderne? Det kommer til at tage 10 måneder at inddrive alle mine gevinster. Ingen vil nogensinde spille på dette casino igen?? Frygtelig kundeservice. Jeg forstår ikke, hvorfor du ikke kan argumentere for, at de udbetaler mig mine jackpots?

Kære Cat1234 ,

Kunne du venligst sende et skærmbillede af din udbetalingshistorik, der viser alle aktuelle ventende udbetalingsanmodninger?

Tak.

Jeg prøvede at poste mine skærmbilleder, men det vil ikke uploades. Mine sidste udbetalingsanmodninger var den 28., 29. og 30. august. Det er nu den 5. september, og jeg har ikke modtaget noget endnu. Jeg vil helt sikkert ikke modtage det maksimale beløb på 10.500 inden for en periode på 30 dage. Siden den 12. august har jeg kun modtaget 6 udbetalinger eller 750,00.

jeg skrev dem

en e-mail, der spørger, hvorfor min betaling tager 9 dage? Her er svaret. Jeg modtager ikke 10.500 denne måned. Bed venligst om, at de betaler mig resten af ​​min saldo på 68.000. Så vil jeg lukke denne klage.

Det er nu den 8. september, og jeg har stadig ikke modtaget nogen udbetalinger. Det er nu 11 dage siden. Mine sidste udbetalinger var den 28., 29. og 30. august.

Kære Cat1234 ,

Du nævnte tidligere, at du ikke kunne uploade det ønskede skærmbillede. Du uploadede dog senere et andet skærmbillede, som ikke er relateret til min anmodning.

For at fortsætte skal du uploade det korrekte skærmbillede af din udbetalingshistorik, eller alternativt sende det direkte til min e-mail på [email protected] .

Tak.

Jeg har sendt dig en e-mail med de uploadede skærmbilleder. Det er nu dag 12, siden jeg har ventet på mine udbetalinger.

Det er nu dag 13, og jeg har stadig ikke modtaget min udbetalingsanmodning.

Det er nu 2 uger siden, og jeg har ikke modtaget mine udbetalinger fra d. 28., 29. og 30. august. Kan I venligst kontakte disse fyre og spørge, hvorfor jeg ikke har modtaget mine udbetalinger endnu?

Det er nu den 14. september, og jeg har stadig ikke modtaget nogen hævninger?? Jeg har skrevet til dem 4 gange, og de siger alle, at det kommer, vi er bare forsinkede.

Det er nu den 15. september, og jeg har stadig ikke modtaget en udbetaling fra den 28., 29. og 30. august. Jeg har skrevet til dem 4 gange med alle de samme svar som før.

Kære RoboCat Casino,

Kan du venligst afklare det aktuelle problem, der påvirker behandlingen af ​​spillernes udbetalinger? Bemærk venligst, at vi i overensstemmelse med vores standardprocedure er forpligtet til at justere casinoets grænser, der vises på vores platform, for at afspejle den aktuelle behandling af denne klage, hvis udbetalingerne ikke fortsætter i det angivne tempo. Vær opmærksom på, at dette kan have en negativ indvirkning på casinoets sikkerhedsindeks.

Jeg ser frem til dit hurtige svar.

De betalte mig endelig i går den 20. september efter 22 dage.

Jeg har kun modtaget 15.000, siden jeg første gang forsøgte at hæve den 18. juni. Så på 3 måneder burde jeg have modtaget over 30.000 ifølge deres vilkår og betingelser på 10.500 om måneden. Jeg har dog kun modtaget 15.000 på 3 måneder. Så indtil jeg rent faktisk har modtaget 10.500 på 30 dage, lukker jeg ikke denne klage. Undskyld, men 22 dage til at modtage en udbetaling er simpelthen latterligt. Min saldo er nu 51.000.

Kære Cat1234,

Vi kan bekræfte, at tre af dine udbetalingsanmodninger blev gennemført den 20. september. De nyligt indsendte anmodninger behandles nu med prioritet af vores betalingsteam og vil fortsat blive behandlet i overensstemmelse med de gældende grænser.

Tak for din tålmodighed og dit samarbejde under denne procedure.

Med venlig hilsen,

Robocat Casino-holdet

Sidste udbetalingsanmodninger var den 22., 23. og 24. september. Lad os se, hvor lang tid det tager….?

Kære Cat1234 ,

Det ser ud til, at du stadig kun kan anmode om én udbetaling pr. dag, med maksimalt tre aktive udbetalinger ad gangen. Kan du venligst præcisere, om dette rent faktisk er en begrænsning sat af casinoet - hvilket betyder, at du ikke kan anmode om mere end tre udbetalinger i alt og ikke mere end én pr. dag?

Tak for din afklaring.

Det er korrekt, og de betaler aldrig inden for 1-3 hverdage. Jeg venter stadig på mine sidste udbetalinger, der blev foretaget den 22., 23. og 24. september. Det er nu den 29. Lad os se, hvor lang tid denne betaling tager???

Det er nu den 4. oktober, og jeg har stadig ikke modtaget min sidste udbetalingsanmodning fra 22., 23. og 24. september.

Næsten 2 uger venter jeg igen????

Kan I kontakte dem og spørge, hvorfor de tilbageholder mine betalinger igen?

Stadig ingen betaling…

Kære Cat1234 ,

Tak for din afklaring.

Kære RoboCat Casino,

Denne sag har nu stået på i en længere periode, og vi er endnu engang i en blindgyde. Du angiver en månedlig udbetalingsgrænse på niveau 1 på 10.500 CA$, hvilket vi i vores anmeldelse rapporterede som det lavest mulige beløb. De operationelle begrænsninger, du anvender - som kun tillader tre samtidige udbetalinger og kræver op til to uger at behandle hver - gør det dog praktisk talt umuligt for en spiller at nå den angivne månedlige grænse.

Hvis situationen ikke afhjælpes, er vi i henhold til vores politik og procedurer forpligtet til at genberegne casinoets effektive månedlige grænser baseret på det faktiske tempo, hvormed udbetalinger kan gennemføres. Enhver deraf følgende reduktion i de offentliggjorte grænser vil have en negativ indvirkning på RoboCat Casinos vurdering på vores platform.

På nuværende tidspunkt bliver det vanskeligt at skelne forsinkelsesmønsteret fra forhalingstaktikker, som vi anser for urimelige over for spillerne. Vi beder jer om hurtigst muligt at gennemgå de operationelle begrænsninger og foreslå konkrete løsninger til at løse problemet - for eksempel (men ikke begrænset til) at øge antallet af samtidige udbetalinger, forkorte behandlingstider eller justere grænserne pr. udbetaling, så det annoncerede månedlige loft er realistisk opnåeligt.

Send venligst også en komplet liste over alle behandlede og ventende hævninger siden 19. august til min e-mailadresse: [email protected] .

Tak for din opmærksomhed - jeg ser frem til dit hurtige svar.

Kan I venligst anmode om, at de udbetaler min resterende saldo på 26002,13 plus de resterende hævninger fra 22., 23. og 24. september, som jeg har ventet på i 2 uger? Jeg lukker denne klage, hvis de accepterer dette.

Kære Cat1234,

Vi vil gerne informere dig om, at din anmodning er under undersøgelse, og vi kontakter dig, når der er en opdatering.

Din tålmodighed og forståelse i forbindelse med løsningen af ​​denne sag værdsættes meget.

Med venlig hilsen,

Robocat.com

Igen er det nu over en uge, hvor jeg har ventet på mine udbetalinger den 7. oktober.

Jeres hjemmeside siger 1-3 hverdage, men jeg tror ikke, jeg nogensinde har modtaget en udbetaling inden for 1-3 hverdage? Kan I venligst betale resten af ​​min saldo og de resterende udbetalinger? Så lukker jeg denne klage.

Det er nu 10 dage siden den 7. oktober, at jeg har ventet på mine udbetalinger.

Den sidste hævning tog 22 dage, men nu venter jeg stadig i 10 dage. De opfylder ikke deres vilkår og betingelser på 10.500 om måneden. Denne måned har jeg kun modtaget 3 hævninger på i alt 2250,00. Får jeg nogensinde mine penge udbetalt?? Min saldo er 22.000.

Kære RoboCat Casino,

Jeg følger op på den uløste sag og manglen på svar på tidligere forespørgsler vedrørende de nødvendige forbedringer i jeres behandlingsprocedurer. I har oplyst, at spillerens anmodning i øjeblikket er " under undersøgelse ". Kan I venligst præcisere, hvor lang tid denne undersøgelse forventes at tage?

Så vidt jeg ved, er spillerens konto blevet fuldt verificeret, men hun kan stadig ikke hæve sine penge inden for de angivne betingelser. Denne forsinkelse er uacceptabel og i strid med jeres offentliggjorte politikker.

Bemærk venligst igen, at hvis dette problem forbliver uløst, har vi intet andet valg end at justere udbetalingsgrænserne i overensstemmelse hermed, hvilket uundgåeligt vil have en negativ indvirkning på casinoets sikkerhedsindeks.

Jeg opfordrer dig til at eskalere denne sag internt og fremlægge en klar tidslinje for en løsning hurtigst muligt.

Tak for din hurtige opmærksomhed.

Jeg venter stadig på mine udbetalinger fra 7. oktober. Over 2 uger…

Jeg har stadig 22.000 på min konto. Så med denne hastighed, hvis mine udbetalinger tager 3 uger at modtage, vil det tage over et år for mig at få mine gevinster. Det er simpelthen fuldstændig latterligt.

Kære Cat1234 ,

Vi beklager oprigtigt den længere behandlingstid end normalt og for eventuelle ulemper forårsaget af forsinkelsen i udbetalingerne.

Din anmodning om udbetaling er blevet videresendt til den relevante afdeling, som vil behandle betalingen hurtigst muligt.

Tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Robocat Casino-holdet

Jeg venter stadig??? 17 dage og har ikke modtaget noget endnu….

Venter stadig, har ikke modtaget noget i 22 dage ... sikke en joke dette casino er. Jeg spiller aldrig her igen.

Jeg har stadig ventet i 23 dage og har ikke modtaget noget…

Kære Cat1234 ,

Jeg forstår fuldt ud og deler din frustration over det langsomme tempo i udbetalingerne. Du har fuldstændig ret – denne forsinkelse er uacceptabel, og casinoets gentagne undskyldninger har desværre mistet deres betydning på nuværende tidspunkt.

Trods adskillige forsøg på eskalering har der ikke været nogen synlig forbedring i udbetalingsprocessen. Jeg vil dog forsikre dig om, at sagen nu er blevet eskaleret endnu en gang – denne gang af vores affiliateafdeling direkte til casinoets ledelse. Derudover vil jeg bringe din sag op på vores afdelingsmøde i næste uge, så vi kan blive enige om de næste skridt sammen.

Jeg skal nok holde jer opdateret, så snart jeg modtager nye oplysninger.

Jeg beklager, at jeg ikke kan gøre mere for dig lige nu, men jeg sætter virkelig pris på din fortsatte tålmodighed og dit samarbejde under hele processen.

29 dage og stadig ingen udbetalinger modtaget.

Kære alle,

Vi vil gerne informere jer om, at vi har eskaleret det aktuelle problem vedrørende udbetalingerne til finansafdelingen for at finde ud af, hvad der gik galt med den længere behandlingstid end normalt for spillernes udbetalinger.

Vi beklager oprigtigt ulejligheden, og vi vil vende tilbage til dig med en opdatering hurtigst muligt.

Tak for samarbejdet og forståelsen, vi sætter stor pris på jeres støtte.

Med venlig hilsen,

Robocat Casino-holdet

Jeg har lige modtaget mine 3 udbetalinger i dag. Det tog 1 måned. De har stadig 22.000 på min konto. Kan de ikke betale mig den resterende sum, så jeg kan lukke denne klage? Jeg spiller ikke mere. Jeg vil have mine gevinster.

Kære Cat1234 ,

Tak for dit samarbejde i denne sag. Desværre ser det ud til, at vi er nået til en blindgyde. Trods flere forsøg på at eskalere problemet har casinoet ikke været i stand til at løse eller forbedre problemet med forsinkelserne i dine betalinger, og de har heller ikke tilbudt noget konkret alternativ ud over gentagne undskyldninger.

Som tidligere nævnt skal vi nu fortsætte i henhold til vores standardprocedure - markere klagen som uløst og justere casinoets udbetalingsgrænser i overensstemmelse hermed.

Baseret på vores gennemgang har du modtaget i alt 21.750 CA$ mellem din første udbetalingsanmodning den 8. juli 2025 og din sidste udbetaling den 6. oktober 2025. Dette beløb repræsenterer cirka halvdelen af, hvad der burde have været behandlet inden for denne periode, baseret på casinoets angivne udbetalingsgrænser. Derfor vil vi opdatere casinoets anmeldelse for at afspejle en justeret månedlig udbetalingsgrænse på 5.250 CA$.

Tak for din forståelse, og jeg beklager, at vi ikke kunne tilbyde en mere gunstig løsning. Hvis du støder på andre problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter . Vi er altid her for at hjælpe dig.

Med venlig hilsen,

Kubo

Kære alle ,

Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra RoboCat Casino . Vores mål er at give begge parter endnu en mulighed for at nå frem til en tilfredsstillende løsning.

Kære Cat1234 ,

Casinoet har kontaktet os med følgende besked:

Kære Casino Guru-team,

Vi kontakter dig for at genåbne klagen, da vi vil behandle resten af ​​spillerens udbetaling med højeste prioritet, og finansteamet er underrettet og klar til at fremskynde processen.

Tak på forhånd.

Kan du venligst fortælle os, om du har bemærket nogen forbedring i behandlingstiden for udbetalinger, siden denne klage tidligere blev lukket?

Tak.

Jeg havde omkring 4000 tilbage på min konto, efter de brugte forsinkelsestaktikker mod mig i flere måneder. De udskød betalinger, indtil jeg havde spillet saldoen ned. Jeg havde over 100.000, og de brugte måneder på at betale mig. Jeg modtog kun 2 udbetalinger hver måned på 2250,00. På 5 måneder modtog jeg kun omkring 25.000. Når jeg burde have modtaget langt over 50.000. Jeg regnede med, at dette casino var et fupnummer, så jeg spillede til sidst bare, indtil jeg havde et par tusinde tilbage. De betalte de par tusinde. Og jeg vil aldrig spille på dette fupcasino igen. Jeg er ligeglad med denne klage. Men jeg markerer den ikke som løst. Fordi det er tydeligt, at de brugte forsinkelsestaktikker mod spillere, så de spillede deres saldo ned.

Kære alle,

Siden den dato, hvor vi anmodede om genoptagelse af sagen, den 13. november, er alle udbetalingsanmodninger blevet behandlet hurtigt og uden forsinkelser. Det samlede beløb på 3387 CAD er allerede blevet udbetalt til spilleren.

Derudover havde spilleren tidligere tre udestående udbetalinger på i alt 2250 CAD, som alle blev betalt den 12. november.

Vi bekræfter, at der ikke er nogen udestående betalinger tilbage.

Med venlig hilsen,

Robocat Casino-holdet

Helt ærligt, slet bare hele min konto fra robotcat. Jeg spiller aldrig her igen.

Kære Cat1234 ,

Kan du venligst bekræfte, om du har modtaget den fulde resterende saldo på din konto?

Tak.

Nej, jeg modtog ikke alle betalingerne, fordi de brugte forsinkelses- og manipulationstaktikker på spillerne. Jeg burde have modtaget over 50.000 på 5 måneder. Men i stedet fik jeg kun omkring 25.000. De tilbageholder dine gevinster, indtil du bliver fristet til at spille. Så nej, jeg modtog ikke det beløb, jeg anmodede om, inden for den tidsramme, der blev lovet fra deres side. Slet venligst min Robocat-konto. Jeg er færdig med dette casino. Jeg vil aldrig spille eller indbetale en øre mere på dette svindelcasino.

Kære Cat1234 ,

Efter en grundig gennemgang og intern diskussion af din sag er vi nået til den konklusion, at klagen vil blive afsluttet med klassificeringen " Delvist løst ".

Denne klassificering afspejler, at adskillige problemer, der blev rejst i løbet af din klage, blev behandlet med succes - for eksempel blev dine udbetalinger til sidst deblokeret. Det oprindelige problem blev dog senere efterfulgt af et andet problem: Selvom udbetalingerne var tilladt, blev de behandlet meget langsomt. Vi anerkendte disse forsinkende taktikker og reagerede ved at justere casinoets udbetalingsgrænser, hvilket igen påvirkede deres sikkerhedsindeks.

Selvom jeg forstår, at du har tabt et betydeligt beløb, mens du ventede på, at alle udbetalingsanmodninger blev behandlet, kan casinoet ifølge vores politik ikke holdes direkte ansvarlig for tab, der er opstået i denne periode. Derfor gælder berettigelse til refusion under sådanne omstændigheder ikke.

Bemærk også, at klassificeringen " Delvist løst " resulterer i yderligere sorte punkter på grund af resultatets karakter.

Tak for din forståelse. Jeg beklager oprigtigt, at vi ikke kunne nå frem til en mere gunstig løsning. Hvis du støder på yderligere problemer med dette casino eller andre casinoer, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter - vi er altid her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kubo