En spiller fra Tyskland stødte på et problem under et spil på spilleautomaten Glückstadt, hvor pointeren stoppede ved €1000, men han kunne ikke fortsætte med at spille. Efter at have kontaktet livechatten venter han stadig på et svar vedrørende situationen.
RoboCat Casino - Spillernes gevinster er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 20h 55m 46s
RoboCat Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
16 timer siden
Oversættelse
Jeg prøvede et spin på Glückstadt spilleautomaten, hvor viseren stoppede ved €1000. Efter spindet kunne jeg ikke gøre mere. Intet virkede, så jeg afsluttede spillet og kontaktede livechatten den næste dag. De sagde, at de undersøgte det, men jeg har ikke hørt fra nogen siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
Oversættelse
Kære Andi02,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du venligst sende eventuel dokumentation, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik med det nøjagtige tidspunkt for hændelsen sammen med al relevant kommunikation til [email protected] ?
Er du stoppet med at spille lige efter hændelsen? I mellemtiden kan du læse vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres".
ttps://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Vi beder jer om at forstå, at vi ikke kan gå videre med denne sag uden nogen form for dokumentation, da det ville være nærmest umuligt at konfrontere casinoet. Derudover vil et enkelt skærmbillede af et spil ikke være tilstrækkeligt i vores kommunikation med casinoet. Har I tilfældigvis en videooptagelse?
Ser frem til at høre fra dig.
Tak på forhånd for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
