Spilleren fra Tyskland oplyser, at hans konto blev permanent lukket den 7. maj 2025 på grund af ludomani, men han er begyndt at modtage reklamer og har opdaget, at hans konto er blevet genåbnet. Han anmoder nu om refusion af sin indbetaling på €198 og hævder, at retningslinjerne blev overtrådt.
Roby Casino - Spillerens konto er blevet lukket og genåbnet.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 22h 14m 3s
Roby Casino
Sikkerhedsindeks 5.7 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseDen 7. maj 2025 modtog jeg bekræftelse på, at min konto var blevet permanent lukket på min anmodning på grund af ludomani.
Siden starten af året har jeg modtaget Element-reklamer og bonusser. På grund af min afhængighed prøvede jeg at logge ind og spille, og det virkede! Min konto var simpelthen blevet genåbnet!
Derfor kræver jeg mit depositum på €198 tilbage.
Retningslinjerne blev tydeligvis overtrådt.
Vedhæftet er indbetalingsoplysningerne og e-mailen fra dengang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseKære Benediktmerkel,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.
- Vil du venligst videresende anmodningerne om kontolukning, som du sendte til casinoet, til min e-mail på kristina.s@casino.guru ?
- Hvornår præcist tilgik du din konto igen?
- Har du i øjeblikket adgang til din casinokonto?
Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseE-mailen blev videresendt. Første adgang igen omkring maj. Kontoen er i øjeblikket aktiv.
Automatisk oversættelse:
