Spilleren fra Finlands konto er lukket efter en administrativ afgørelse, efter at han har indbetalt €50 og vundet €400. Han anmoder om en forklaring på lukningen og mener ikke, at han har overtrådt nogen vilkår.
Roby Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden forklaring.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 9h 49m 39s
Roby Casino
Sikkerhedsindeks 5.7 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseJeg registrerede mig på det pågældende casino den 26.06.2026. Derefter indbetalte jeg €50. Jeg tog ikke imod nogen bonusser eller gratis spins. Jeg begyndte at spille spilleautomater og vandt små (30-50) beløb fra forskellige spil. Da jeg var færdig med at spille en spilleautomatbonus, blev jeg smidt ud af siden. Da jeg forsøgte at logge ind på siden, modtog jeg en sms om, at min konto var blevet lukket og blev gennemgået. Jeg kontaktede casinoet via e-mail og fik svar om, at min konto var blevet lukket ved en administrativ afgørelse. Da jeg spurgte, hvad afgørelsen var, var svaret: det er en endelig afgørelse fra administrationen, og den er ikke til forhandling. Og at afgørelsen er baseret på vores brugsbetingelser. Jeg har spurgt, hvilken del af brugsbetingelserne jeg har overtrådt, fordi jeg ikke mener, jeg har overtrådt nogen betingelser. Jeg har ikke fået svar på dette endnu. Jeg tabte et lille beløb (€50), men jeg havde vundet et rimeligt beløb. Så min konto havde omkring €400.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Roby Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Hvilke spil fra hvilke spiludbydere spillede du for at optjene dine gevinster?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet eller anden understøttende dokumentation med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
