Roby Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Min betaling på R$4.762,00 har været afventende i to uger, og de siger, at fortrydelsesfristen kun er 3 hverdage. I chatsamtaler siger de, at pengene er sikre, og at jeg snart vil modtage dem. Jeg åbnede chatten med flere deltagere, og det er altid den samme samtale. Andre mennesker her har også det samme problem, så jeg er her for at indgive en klage. De anmodede ikke om KYC.

Kære dantemiss33,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
• Kan du præcisere, hvornår du præcist anmodede om denne tilbagetrækning?
• Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

1. Dette er det første tilbagetrækningsforsøg.
2. Tilbagetrækningen blev anmodet om den 05/04/2025.
3. Jeg har lige spillet, jeg har ikke brugt nogen bonusser eller kampagner.

Tak for din opmærksomhed, jeg står til rådighed for alle spørgsmål.

Opdateringer: I dag, 23/04/2025, har RobyCasino trukket tilbage. Jeg modtog alle hævede beløb.

Kære dantemiss33,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru