Spilleren fra Schweiz anmodede om en udbetaling på 1.500 CHF for over en måned siden, men har endnu ikke modtaget pengene. Hans konto er fuldt verificeret, og han har stadig yderligere 1.556,35 CHF tilbage. Casinoet forsinker betalingen uden at give en klar forklaring.
Roby Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
0d 4h 38m 31s
Roby Casino
Sikkerhedsindeks 5.7 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseJeg anmodede om en udbetaling på 1.500 CHF for mere end en måned siden, men pengene er ikke ankommet endnu. Jeg har stadig yderligere 1.556,35 CHF tilbage på min saldo, hvilket giver den i alt 3.056,35 CHF. Min konto er fuldt verificeret, men casinoet forsinker betalingen uden en klar forklaring. Hjælp mig venligst med at få mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvilke typer spil spillede du for at optjene dine gevinster? Var det spilleautomater, live casinospil eller sportsvæddemål?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en bonus? Hvis du spillede med en bonus, så send mig venligst et skærmbillede eller et link.
- Hvilken forklaring har du fået fra kundesupport angående forsinkelsen i behandlingen af din betaling?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseHej Veronika,
Tak for din hjælp. Her er detaljerne vedrørende min situation:
Type af spil: Jeg spillede kun sportsvæddemål, specifikt tennis.
Bonus: Jeg spillede med mine egne penge. Jeg indbetalte 150 CHF via Paysafecard, og jeg brugte ingen bonusser.
Forklaring fra kundesupport: Hver gang jeg kontakter kundesupport, får jeg det samme svar – at min udbetaling er "i gang". Der er dog gået over en måned, og jeg har stadig ikke modtaget mine penge eller yderligere forklaring.
Tidligere udbetalinger: Dette er min første udbetaling fra dette casino.
Jeg håber, at dette hjælper dig med at komme videre med min sag. Giv mig endelig besked, hvis du har brug for skærmbilleder eller yderligere beviser.
Med venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dit svar. Send mig venligst den seneste kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende forsinkelsen i behandlingen af dine betalinger. veronika.f@casino.guru Har du modtaget nogen af dine gevinster i mellemtiden?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseHej Veronika,
Vedhæftet finder du et skærmbillede af min samtale med Roby Casinos kundesupport angående forsinkelsen i behandlingen af mine betalinger.
Jeg har stadig ikke modtaget nogen betalinger. De informerede mig om, at de tidligere betalinger var blevet annulleret af min bank. Der er i øjeblikket 3 betalinger under behandling.
Med venlig hilsen,
Luka
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Cakiluka2
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage går nu videre til næste trin i vores proces og bliver håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Romi ( romana.r@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Veronika
Bemærk venligst, at hvis sagen udelukkende drejer sig om sportsvæddemål, må vi desværre meddele, at vi ikke kan hjælpe dig, da vi ikke har en afdeling, der håndterer sådanne problemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære bruger,
Jeg hedder Romi, og jeg vil tage mig af din klage fremover. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.
Jeg vil gerne invitere Roby Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger, der kan hjælpe med at løse dette problem.
Kære Roby Casino,
Kan du venligst give detaljerede oplysninger om denne sag?
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære alle,
Tak for din tålmodighed.
Vi venligst informerer dig om, at vi gennemgår din sag med den relevante afdeling.
Derudover vil vi gerne forsikre dig om, at vi straks giver dig besked, når der er en opdatering.
Med venlig hilsen,
Roby Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Roby,
Tak for din henvendelse.
Vi vil gerne informere dig om, at din udbetaling er gennemført.
Med venlig hilsen,
Roby Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Cakiluka2
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
