Spilleren fra Italien havde anmodet om en udbetaling for to måneder siden efter at have lukket sin konto, men hun var ikke blevet kontaktet om metoden til at modtage sine penge. Pengene stod på hendes konto, og hun søgte hjælp. Klageteamet havde forsøgt at nå ud for at få afklaring og yderligere oplysninger, men måtte i sidste ende afvise sagen på grund af manglende svar fra hende. Derfor kunne der ikke foretages yderligere undersøgelse af hendes problem.
Robybet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket efter kontolukning.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 3.821 €
Robybet Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGodmorgen
Jeg lukkede min konto den 01/05/25, og de svarede, at det var lykkedes, og at jeg vil blive kontaktet igen for metoden til at kreditere pengene.
men ingen ringede til mig længere, og pengene er stadig på kontoen
2 måneder er gået
kan du hjælpe mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære luca982002,
Mange tak for din klage.
Jeg er ked af at høre, at du endnu ikke har modtaget dine penge efter at have lukket din konto. Jeg forstår, hvor frustrerende det må være at vente så længe uden nogen opdateringer. For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, kan du venligst præcisere følgende detaljer?
- Angav kasinoet en tidsramme for behandling af udbetalingen, da de bekræftede kontolukningen?
- Har du prøvet at kontakte casinoet siden da? Hvis ja, hvilket svar (hvis nogen) modtog du?
- Hvilken betalingsmetode forventede du at modtage pengene via?
- Kan du sende os e-mail-bekræftelsen fra casinoet vedrørende din kontolukning og enhver yderligere kommunikation om din udbetaling?
Send venligst relevante e-mails eller skærmbilleder til petronela.k@casino.guru så vi kan gennemgå dem. Dit samarbejde er afgørende for at komme videre med sagen og sikre, at vi kan bistå dig bedst muligt.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. I mellemtiden sætter vi pris på din tålmodighed, efter du har svaret, og vi undersøger problemet.
På forhånd tak for dit svar og samarbejde.
Venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej luca982002
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseVi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren på vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Automatisk oversættelse:
