Spilleren fra Tyskland stod over for gentagne afvisninger i behandlingen af deres udbetaling, på trods af at han havde indsendt et skærmbillede af Myfinity-indbetalingen flere gange. Mens dokumentet for et paysafecard-indskud blev accepteret, forblev deres udbetaling ubehandlet. Klageteamet var ude af stand til at fortsætte undersøgelsen eller levere løsninger på grund af manglende svar fra spilleren på deres henvendelser. Sagen blev derfor afvist, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis de valgte at genoptage kommunikationen.
Rocket Spin Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.500 €
Rocket Spin Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kasinoet nægtede gentagne gange at behandle udbetalingen. De bliver ved med at bede om et skærmbillede af Myfinity-indbetalingen. Jeg har sendt det flere gange, men det er ikke blevet accepteret. Endnu en indbetaling blev foretaget via paysafecard. Dokumentet for dette blev accepteret, men udbetalingen er stadig ikke blevet behandlet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Eldoggo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du står over for med casinoet i forbindelse med behandlingen af din udbetaling.
For at hjælpe os bedre med at forstå situationen og komme videre, kan du venligst præcisere følgende:
- Hvornår anmodede du første gang om din udbetaling, og hvor lang tid er der gået siden da?
- Kan du bekræfte, om du har modtaget nogen specifik grund fra casinoet til, hvorfor skærmbilledet af dit Myfinity-indskud ikke bliver accepteret?
- Har du modtaget nogen meddelelse fra casinoet vedrørende Paysafecard-indbetalingen, eller er det kun Myfinity-indbetalingen, der forårsager et problem?
- Kan du videresende den seneste kommunikation, du har haft med kasinoet, inklusive eventuelle e-mail-svar eller skærmbilleder, til [email protected] ?
Dit samarbejde er afgørende for at komme videre med denne sag og få et klart billede af, hvad der sker med din udbetaling. Jo flere detaljer vi har, jo bedre kan vi hjælpe dig med at løse dette problem med casinoet.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. I mellemtiden sætter vi pris på din tålmodighed, efter du har svaret, og vi undersøger problemet.
På forhånd tak for dit svar og samarbejde.
Venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Hej Eldoggo
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren på vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Automatisk oversættelse:
