Spilleren fra Australien havde anmodet om en tilbagetrækning, og selvom den blev rapporteret som behandlet, var midlerne ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede, at han havde bestået KYC-bekræftelsen og havde tidligere vellykkede udbetalinger fra kasinoet. Han informerede os senere om, at hans problem var blevet løst, og han havde modtaget de 500 $, han havde trukket tilbage. Derfor havde vi markeret klagen som 'løst'.
RocknReels Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: A$500
RocknReels Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Har stadig ikke modtaget nogen midler, og den sagde, at det blev behandlet med succes
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære wobble757,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Forstår jeg rigtigt, at du anmodede om tilbagetrækningen den 20. april?
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Åh ja Kristina, havde flere gevinster fra dem og har virkelig nydt at være deres kunde. Havde også nogle gode 😁 sejre. Alle KYC verificeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Kristina Stark, har du brug for, at jeg giver dig flere beviser, eller hvad jeg kan gøre for at hjælpe? Jeg har hørt og læst, at folk bliver genkrediteret og refunderet med deres tabte midler og nu kan trække sig. Jeg håber, du også kan hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej 👋 Kristina Stark, jeg er nødt til at komplimentere for din hårde indsats for at forsøge at tilbagekalde eller hjælpe disse kunder ud til disse kasinoer med tilbagetrækningsproblemer. Min sag er nu løst, og jeg har modtaget de 500 $ i genkrediterede penge, som jeg hævede. Du er sådan en dejlig person for at hjælpe mig i denne hastende og krisetilstand. Du har været en perle. Tak helt ærligt Kristina.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære wobble757,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
