Roll88 Casino - Spillerens udbetaling annulleres, og pengene tilbageholdes.

Jeg indgiver en klage mod Roll88 Casino vedrørende tilbageholdte midler og

en udbetaling, der blev annulleret efter at være blevet markeret som "vellykket" flere gange.

PROBLEMET:

-----------

1. Jeg anmodede om en udbetaling fra min Roll88-konto via en thailandsk bankoverførsel.

2. Udbetalingen blev markeret som "VELUKKET" TRE SEPARATE GANGE af

casino support.

3. I morges blev udbetalingen pludselig ANNULLERET uden nogen klar

forklaring.

4. På supporten fortalte de mig lige: "Systemet tjekker i øjeblikket din

"spil".

5. Jeg kan nu ikke foretage nye udbetalingsanmodninger på grund af en "systemfejl"

der blokerer alle udbetalingsfunktioner.

6. Kundesupport har svaret med den samme generiske, kopierede og indsatte

besked gentagne gange, uden at adressere min specifikke situation eller give

nogen konkret årsag til aflysningen.

HVAD JEG ANMODER OM:

-----------------

1. Øjeblikkelig frigivelse og udbetaling af mine tilbageholdte midler til min registrerede thailandske

bankkonto.

2. En skriftlig, specifik forklaring med angivelse af præcis hvilke vilkår og betingelser

klausul jeg angiveligt har overtrådt (hvis nogen).

3. Gendannelse af min udbetalingsfunktionalitet, hvis der ikke findes nogen overtrædelse.

TIDSLINJE:

----------

- Første udbetaling markeret som "vellykket": 1.6.2026 01:19

- Anden hævning markeret som "vellykket": 1.6.2026 02:18

- Tredje udbetaling markeret som "vellykket": 1.6.2026 04:30

- Tilbagetrækning annulleret: 31/05/2026 23:30:43 europæisk tid

-systemfejl opstod: i morges 1.6.2026

BELØB:

---------------

Tilbageholdt beløb: [55000 bath]

Oprindelig depositum: [10000 bath]

TILGÆNGELIGE BEVIS:

----- ...

Jeg har skærmbilleder af:

- Alle tre "udbetaling gennemført"-meddelelser på deres support.

- Afbestillingsmeddelelsen

- Fejlmeddelelsen "systemtjekker gameplay" fra support

- "Systemfejlen", der blokerer nye udbetalinger

- Min fulde saldo og transaktionshistorik

- Alle chatlogs med kundesupport (med tidsstempler)

Jeg kan levere disse skærmbilleder efter anmodning.

HVORFOR DETTE ER URETFÆRDIGT:

----- ...

- Casinoet markerede udbetalingen som "vellykket" TRE GANGE, hvilket skaber

en berettiget forventning om, at betalingen blev behandlet.

- Pludselig aflysning uden specifik grund synes at være ond tro.

- Generiske, kopierede supportsvar antyder, at casinoet undgår

ansvarlighed.

- Den vage besked "systemtjekker gameplay" giver mig ingen mulighed for at rette op på noget.

påstået problem.

Jeg anmoder Casino Gurus mægling for at løse dette problem og sikre

Roll88 udbetaler mine legitime gevinster.

Jeg brugte ikke e-mail til at registrere mit JustThai-nummer, men for at indsende har jeg angivet min e-mail i mine oplysninger nedenfor.

Samtalen med supporten kan jeg også sende på anmodning på thai.

Tak for din hjælp.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvilke typer spil spillede du for at samle dine gevinster?
• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
• Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt nogen identitetsdokumenter til dette casino for KYC?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika