Rollbit Casino - Spilleren oplever forsinkelser i udbetalinger.

Det er nemt at indbetale, og det tager kun tre minutter, men når jeg har vundet, møder jeg en masse blokeringer, når jeg hæver min token. De spørger mig, om jeg har en anden konto. Efter jeg har forklaret, at jeg bruger denne platform, er der ikke gået en uge endnu, beder de mig stadig om at oprette en anden konto. Og svaret er meget langsomt, som om de ikke vil betale alle, der vinder væddemålet.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Imajayhihihi,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.

• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
• Kan du venligst bekræfte, om du har bestået KYC (Know Your Customer) verifikationen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Vil du venligst videresende al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til jean.s@casino.guru Hvis det er mere praktisk, kan du også poste skærmbilleder her.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean