Rollbit Casino – anmeldelse

Spilleren fra Marokko stod over for en permanent kontodeaktivering fra Rollbit.com på grund af en påstået overtrædelse af servicevilkårene uden en klar forklaring. Han kunne ikke hæve sin resterende saldo og anmodede om en detaljeret forklaring, en gennemgang af sin konto og muligheden for at få adgang til sine midler. Spilleren udtalte, at han havde fokuseret på sportsvæddemål, ikke havde brugt nogen bonusser og ikke blev bedt om at fuldføre verifikationen før lukningen. Klagen blev lukket af klageteamet, da de manglede tilstrækkelig ekspertise og indsigt i casinoets undersøgelse og ikke kunne vurdere sagen retfærdigt.

Spilleren fra Ontario havde ikke været i stand til at hæve penge fra sin Rollbit-konto i tre uger, på trods af at have gennemført KYC-processen og bestået niveau 3-verifikation. Hans kontotjenester var indefrossen, og han oplevede manglende kommunikation fra supportteamet vedrørende sin sag. Vi var ikke i stand til at løse problemet, da casinoet konsekvent undlod at reagere på vores mæglingsforsøg og havde en historik med at ignorere klager. Derfor blev klagen lukket som uløst, og casinoets samlede vurdering blev negativt påvirket. Spilleren blev rådet til at kontakte Curaçao Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Armenien stod over for en fuldstændig blokering af udbetalinger fra sin Rollbit-konto i over to måneder, på trods af at have gennemført niveau 4-verifikation. Han blev beskyldt for at have flere konti uden at der blev fremlagt nogen beviser, og han havde anmodet om at få fjernet blokeringen af ​​sin udbetalingsfunktion for at få adgang til sine gevinster på 5.346,56 USDT. Klagen blev ikke løst, da casinoet ikke reagerede på flere kommunikationsforsøg, og der blev ikke modtaget noget samarbejde fra casinoets side. Klagen blev lukket som uløst, og spilleren blev rådet til at kontakte Curaçao Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Hong Kong havde problemer med at hæve penge fra Rollbit, da han gentagne gange blev bedt om oplysninger om tilknyttede konti, selvom han kun havde én konto. Efter at have gennemført KYC og foretaget forskellige kommunikationsforsøg, fik han ingen løsning, og supportteamet svarede ikke. Vi var ikke i stand til at løse klagen på grund af casinoets vedvarende manglende samarbejde og manglende reaktion på vores mæglingsindsats. Klagen blev lukket som uløst, og spilleren blev rådet til at kontakte Curaçao Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Tyskland fik sin konto blokeret hos Rollbit efter at have vundet cirka $2.100. Trods at han kunne fremvise bevis for adresse, blev hans dokumenter afvist, fordi de stammede fra et land, hvor hasardspil var forbudt. Han kunne ikke få sine gevinster tilbage og modtog ingen svar fra casinoet. Vi forsøgte at mægle i sagen, men oplevede manglende samarbejde fra Rollbit, som havde en historik med at ignorere løsninger på klager. Derfor blev klagen lukket som uløst, og spilleren blev rådet til at kontakte Curaçao Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Myanmar havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte denne klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet havde forsøgt at mægle i problemet; casinoet havde dog ikke reageret, hvilket førte til, at klagen blev lukket som "uløst". Det var blevet bemærket, at dette casino havde en historik med at ignorere klager, og spillerne blev rådet til at undgå Rollbit Casino. Spilleren blev anbefalet at kontakte Curaçao Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Grækenland oplevede problemer med en udbetaling på 500 USD fra Rollbit, da casinoet hævdede, at han var knyttet til en anden konto, og anmodede om en liste over konti, han havde spillet med, hvilket han ikke kunne fremvise. Efter en måned blev han informeret om, at han ikke var velkommen på siden, og søgte hjælp til at få sine gevinster tilbage. Klageteamet kunne ikke løse problemet på grund af casinoets "No Reaction Policy", som indikerede manglende samarbejde. Derfor blev klagen lukket som "uløst", og casinoets samlede vurdering blev påvirket med en stærk anbefaling om at undgå Rollbit Casino.

Spilleren fra Brasilien stod over for en blokeret udbetaling fra Rollbit, på trods af at have en fuldt verificeret konto. Han modtog kun automatiske svar efter flere kontakter med support og compliance, og han bestred deres beskyldninger vedrørende andre konti. Han søgte indgriben for at få sin sag gennemgået af en reel compliance officer og for at sikre, at hans udbetaling blev frigivet. Klageteamet kunne ikke fortsætte med klagen på grund af casinoets politik om ingen reaktioner, som havde ført til flere uløste sager. Derfor blev klagen lukket som uløst, og casinoets vurdering blev påvirket på grund af manglende samarbejde.

Spilleren fra Finland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Klageteamet havde forsøgt at hjælpe ved at kontakte dem for yderligere information og forlænge svartid. På grund af manglende kommunikation fra spilleren blev klagen dog lukket på det tidspunkt. Spilleren havde mulighed for at genåbne klagen senere, hvis de valgte at genoptage kommunikationen.