Rollbit Casino - Spillerens konto er blevet begrænset, og udbetalinger er blevet forsinket.

Hej, jeg vil gerne afsløre disse svindlere, så ingen andre spiller på dette casino længere.

Jeg indbetalte 200 USD på dette casino for cirka 15-20 dage siden, da jeg spillede på et sportscasino, og til sidst endte jeg med omkring 405 USD, så jeg tjente 205 $.

Jeg anmodede om en udbetaling, og alt gik godt. Jeg fik udbetalt de 200 dollars, jeg anmodede om til min første udbetaling, første gang. Efter den første udbetaling var mine muligheder for at spille på casino og sportsbook begrænsede, så jeg kunne ikke placere væddemål derfra. De svarede mig ikke konsekvent på e-mail, og de svarede mig heller ikke på livechat, som du kan se på billederne, der blev sendt ned. De har ikke svaret i 10 dage.

Jeg har gennemført denne KYC. Jeg har sendt dem bevis på adresse og mit ID-kort, og de er stadig forsvundet, de svarer ikke på noget som helst.

AskGamblers, hjælp mig venligst med dette.

Jeg har vedhæftet alle skærmbillederne og kommunikationen med dem.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på, og det kan tage et par hverdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du venligst oplyse, hvilke dokumenter du allerede har indsendt, og præcis hvornår du sendte den sidste? Har du indsendt alle de nødvendige dokumenter hurtigst muligt og i det korrekte format?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila