Rollbit Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Rollbit-konti blokerede én udbetaling på 5+ SOL med 260 USDT stadig tilbage på kontoen, så i alt 600 USDT.

De bad mig om at gennemføre KYC-testen og selfien, hvilket jeg gennemførte med succes. Efter 12 timer loggede de mig ud uden nogen forklaring. Deres livechat sagde, at jeg havde brudt vilkårene og betingelserne.

Dette svindelcasino burde give mig en klar forklaring på årsagen, ikke nogle abstrakte, manuskriptbaserede beskeder. Indtil da er de bare svindlere. Jeg kan ikke fatte, at et casino med millioner i månedlig omsætning kan stjæle så nemt 600 dollars, måske køber de flere hjerneceller til deres svindlersupportteam.

Dette skete den 15.-16. juli 2026, brugte ingen bonusser og spillede bare blackjack. Vandt ikke engang noget, og de blokerede bare mine penge. Jeg håber, de går konkurs hurtigst muligt, dette svindlerfirma med licens til en etværelses lejlighed et sted i Belize eller Curaçao burde slet ikke eksistere.

Svindlere giver mig den præcise årsag til, hvorfor min konto blev blokeret sammen med mine penge. Jeg håber, at Faze Clan taber hele turneringen med sådan en elendig sponsor.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvornår registrerede du dig præcist på dette casino?
• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
• Spillede du andre spil end blackjack for at samle dine gevinster?
• Har du kontaktet casinoet via e-mail for at høre om årsagen til, at din konto blev blokeret?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Jeg tilmeldte mig den 14. juli

Ja, jeg har foretaget et par udbetalinger

Nej, jeg har lige spillet Pragmatic Live blackjack og måske lidt Roulette.

Nej, jeg kontaktede dem ikke via e-mail, da de ignorerede mig på livechatten. Jeg ville gerne eskalere situationen hurtigt.

Kære brugernavnPublic238,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke kan gå videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at kontakte casinoet og bede om deres forklaring, men denne har over 25 sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os. Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem; dog kan faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager ændre casinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være almindelig praksis hos Rollbit Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle forsøg på at løse enhver form for problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde os væk fra Rollbit Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Jeg anbefaler at kontakte Curaçao Gaming Authority ( complaints@cga.cw ) og indgive en klage til dem. Spillemyndigheden har muligvis flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Du kan få mere at vide om, hvordan du indgiver en klage til tilsynsmyndigheden her: https://casinoguru-en.com/submitting-complaints-to-regulators

Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Med venlig hilsen

Veronika