Rollbit Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og pengene er blevet konfiskeret.

Hej,

Da jeg forsøgte at hæve penge på min fuldt verificerede konto, blev jeg først falsk anklaget for multikontering. Senere blev min konto lukket med en påstand om, at jeg opførte mig krænkende.

Kundesupport har ikke samarbejdet og nægter at afklare situationen. Der er ikke fremlagt beviser til støtte for disse beskyldninger – de synes at være fuldstændig ubegrundede.

Min konto blev lukket, og mine penge blev konfiskeret uden begrundelse.

Jeg har kun nogensinde oprettet én konto (min egen), og jeg har altid brugt én enhed med den samme IP-adresse.

For at gøre det enkelt, så blev min konto lukket, og pengene blev stjålet. Supporten vil ikke samarbejde. Jeg har brug for din hjælp med dette.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære drago25,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?

Kan du venligst oplyse, om du har bestået KYC-verifikationen?

Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila