Rollbit Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

God eftermiddag Casino Guru,

Så efter en måned med at tabe på rollbit, ramte jeg endelig en god streak og begynder næsten ikke at tjene penge på kasinoet, og i det øjeblik beslutter de sig for at holde min udbetalings gidsel.

Efter at have ventet en dag på mine udbetalinger blev jeg anmodet omkring 3 gange om at liste mine flere konti på Rollbit, husk venligst, at dette er min eneste konto, KYC-verificeret niveau 4, som inkluderer Live ID-tjek og live-adressetjek, og det er fuldstændig umuligt for en anden konto at være logget ind på mit netværk/enhed.

Hej ezrekuprofit,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Rollbit Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

• Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang?
• Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke?
• Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick.

• Verifikationen blev ikke anmodet om af kasinoet, jeg gjorde, da jeg oprettede kontoen af ​​min egen. (For ca. 3 uger siden)
• Hvert dokument blev godkendt, ID og adresse med live-checks inkluderet.
• Sidste gang jeg talte med kasinoet var i dag, og de fortsætter med at anmode mig om ID'et på mine andre konti på kasinoet, som jeg ikke ejer, da dette er min eneste konto.

Bedste hilsner.

Problemet er blevet rettet og rollbit betalt, du kan lukke.

Tak!

Kære ezrekuprofit,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Nick Bacon

Casino.Guru