Rollbit Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket på grund af krav om kontotilknytning.

Første gang jeg skrev her, så jeg, at du hjalp med at løse det samme problem med andre spillere. Jeg spillede på Rollbit, og de sædvanlige udbetalinger gik glat. Men på min sidste udbetaling, omkring 500 USD, fortalte de mig, at jeg var knyttet til en anden konto, og gav dem en liste over konti, jeg har spillet med. Det har jeg naturligvis aldrig gjort, så jeg havde intet at rapportere. Det er en måned siden, og nu har de fortalt mig, at da jeg ikke indrømmer det (ved ikke, hvad de vil have mig til at indrømme), har de fortalt mig, at jeg ikke er velkommen på deres side og ikke ønsker mig som kunde. Helt ærligt, jeg ønsker dem heller ikke som udbyder, men jeg vil have mine penge. Jeg har set, at du har hjulpet i den slags tilfælde tidligere. Kan du venligst hjælpe?

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Gudskud,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udtrædelse, og jeg forstår din bekymring.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.

• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
• Kan du venligst bekræfte, om du har bestået KYC-verifikationen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Derudover bedes du videresende al kommunikation med casinoet direkte til denne tråd eller til en e-mail: [email protected] Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Petra

Jeg har aldrig brugt nogen anden enhed, jeg er forsigtig med IP-adresser, wifi osv., så svaret er helt sikkert nej.

Hvad angår KYC, har jeg gennemført alle niveauer i tidligere udbetalinger.

Til sidst har jeg aldrig fået nogen bonus, fordi jeg ved, hvordan de bruger dem imod os. Hvad angår e-mails, så sender jeg dem til dig inden for en dag. Tak!

Kære Patra,

Jeg har også givet dig besked om samtalen med deres afdelinger.

Tak

Kære Gudskud,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke kan gå videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at kontakte casinoet og bede om deres forklaring. Dette casino har dog 10+ sager lukket med "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at de ikke er interesserede i at samarbejde med os.

Vi er desværre tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog ændre casinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være almindelig praksis for Rollbit Casino fuldstændigt at ignorere vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med medlemmer af affiliate-teamet. Desværre er alle forsøg på at løse eventuelle problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde os væk fra Rollbit Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Med venlig hilsen

Petra