Rollbit Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af yderligere indbetalingskrav.

Jeg indbetalte $50 som anmodet af casinoet til kontoverifikation (walletverifikation). Efter at have gennemført dette trin, var min udbetaling stadig blokeret.

Supporten informerede mig derefter om, at jeg skulle foretage endnu en indbetaling på $81 på grund af en såkaldt "TRUST-regel" og AML/FATF-krav. Denne betingelse var aldrig tydeligt angivet på forhånd.

Dette er et klart tilfælde af et gentaget indbetalingskrav for at låse op for udbetalinger, hvilket er et kendt svindelmønster.

Jeg har allerede opfyldt det oprindelige krav (depositum på $50). At indføre yderligere økonomiske krav derefter er urimeligt, vildledende og uacceptabelt.

Casinoet blokerer effektivt min udbetaling og forsøger at tvinge mig til at foretage yderligere indbetalinger.

Jeg nægter at foretage yderligere betalinger.

Jeg anmoder om:

- Øjeblikkelig behandling af min udbetaling

- Fuld refusion af mine indbetalinger, hvis udbetalingen ikke behandles

- Undersøgelse af dette casinos praksis

Jeg kan levere komplette chatlogfiler, transaktionsbevis og skærmbilleder af al kommunikation.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære milib988,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udbetaling, og jeg forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke spillested. Trods adskillige indgivne klager har casinoet besluttet at indføre en politik om ingen reaktioner som svar på alle vores forsøg på at forhandle eventuelle problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på sine penge uden nogen feedback på, hvornår man modtager dem, og jeg håber oprigtigt, at du til sidst får sendt dine gevinster.

Kan du venligst sende et skærmbillede af din udbetalingsanmodning til petra.h@casino.guru ?

Tak på forhånd for dit samarbejde og svar.

Med venlig hilsen

Petra