Spilleren fra Serbien stod over for problemer med Rollbit, hvor han blev falsk anklaget for at have flere konti, hvilket forhindrede ham i at hæve sine penge. På trods af at have givet de nødvendige oplysninger til at validere hans konto, forblev udbetalinger blokeret under disse ubegrundede krav. Klageteamet forsøgte at kontakte kasinoet flere gange, men modtog intet samarbejde. Som et resultat blev klagen lukket som "uløst", hvilket kan have påvirket kasinoets vurdering negativt, hvilket potentielt har medført en ændring i deres tilgang.
Rollbit Casino - Spillerens udbetalinger er blokeret på grund af falske kontoanklager.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 117
Beløb: 470 $
Rollbit Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Falske påstande om flere konti, der forhindrer udbetalinger
Jeg blev for nylig opmærksom på et problem med Rollbit. Efter adskillige interaktioner med deres kundesupport blev det klart, at de fejlagtigt beskylder brugere for at have flere konti. DENNE TAKTIK ser ud til at blive brugt som en måde at forhindre brugere i at hæve deres penge.
På trods af at have givet alle nødvendige oplysninger for at bevise legitimiteten af min konto, fortsætter Rollbit med at blokere for udbetalinger under den ubegrundede påstand om, at jeg har flere konti tilknyttet. Dette er en klar krænkelse af brugerrettigheder, og det føles som et bevidst forsøg på at nægte adgang til midler.
Jeg er dybt frustreret over manglen på gennemsigtighed og kundesupport fra Rollbit, og jeg opfordrer andre til at være forsigtige, når de bruger denne platform. Hvis du støder på lignende problemer, skal du være forberedt på en langvarig og uhensigtsmæssig proces.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej djekara3d,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Rollbit Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret?
- Ejer andre fra din husstand en konto i kasinoet?
- Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Min konto på Rollbit er:
brugernavn: Kaj****
e-mail: djeka***@gmail.com (Jeg lavede en fejl, da jeg skrev [email protected] )
1)Jeg tror den 31. eller 30.03.2025
2)Jeg tjekkede alle mine mails, jeg har aldrig registreret mig på nogen anden konto, jeg er sikker på 100%. Jeg spurgte dem, om de mener, at der er nogen anden bettingside, fordi jeg er registreret på andre sider. De sagde nej, at jeg har flere konti på deres side! Jeg er også den eneste, der satser fra mit hus.
3) Sidste gang jeg talte med dem, bad jeg dem om at svare på mine e-mails om disse løgne og bad dem give mig detaljer eller beviser om det. De bliver bare ved med at sige "giv os konti", mit svar er "det kan jeg ikke, fordi jeg ikke har".
Jeg prøver også at gøre så meget jeg kan for at skade deres omdømme. Jeg kontaktede også CGB.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hvis du har flere spørgsmål, vil jeg med glæde besvare dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Tak djekara3d for alle de oplysninger, der er givet. For at indsamle yderligere beviser fra kasinoet vil jeg nu videresende din klage til min kollega Pavel ( [email protected] ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Misforstå mig ikke, men vi kan springe spørgsmålene over, når casinoet kommer på, om jeg har sendt en mail for at klage osv.
Jeg har gjort absolut alt for at nå dem:
Socialt netværk X,
e-mail,
Støtte.
Jeg står absolut bag alle påstandene om, at jeg kun har én konto, og at dette er en taktik fra dette casino for at tage folks penge. Vi kan bemærke et stort antal klager fra folk på andre casinovurderingsplatforme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej djekara3d! Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet. Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen. I tilfælde af spillerens brud på vilkår og betingelser, bedes du sende det relevante bevis til min e-mail: [email protected] . Det vil ikke blive delt med nogen, inklusive spilleren. Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg må dele med dig, at de svarede på den anden e-mail, der blev sendt til klager.
Da jeg spurgte, hvorfor de ikke svarede på den første (2.4.2025), tror jeg, de sagde, at de læste e-mails, der starter med den seneste :D.
Nu venter jeg et par dage.
Kasinoet er en komplet joke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hvor meget vil kasinoets vurdering falde, hvis den ikke dukker op?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg kan ikke sige det med sikkerhed, men det ville ikke være særlig meget i betragtning af den omstridte mængdestørrelse. Jeg har kontaktet dem igen lige nu ved hjælp af en anden kommunikationskanal.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg lukker klagen som "uafklaret", hvilket vil reducere kasinoets vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Ændringen i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Desuden har kasinoets licens ingen kundeklagetjenester, men du kan stadig prøve at kontakte dem via denne e-mail: [email protected] . Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til noget vedrørende sagen, eller hvis casino vil forsøge at kontakte dig ( [email protected] ). Jeg er ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp.
Venlig hilsen,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatisk oversættelse:
