Spilleren fra Grækenland stod over for problemer med casinoets uklare liste over spillebeløb og en frustrerende udbetalingsproces, der krævede verifikation. Han mistede ved et uheld sin saldo på €20, mens han ventede på udbetalingen, da han følte, at casinoet distraherede spillerne. Spilleren lukkede senere sin konto og bekræftede, at den saldo, der blev vist under spillet, matchede hans faktiske saldo. Efter at have gennemgået sagen blev det fastslået, at der ikke var grundlag for at anmode om refusioner eller yderligere betalinger fra casinoet, og der blev ikke ydet yderligere assistance.
RollCasino - Spilleren anmoder om udbetaling efter at have mistet saldo.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 240 €
RollCasino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseFor det første er de beløb, vi har som et beløb at spille, ikke angivet, det er distraherende, for det andet anmodede jeg om en udbetaling og blev bedt om at bekræfte min konto, jeg fortsatte med at spille helt "ved et uheld", jeg mistede det, skam over casinoet, billedet er vedhæftet, da jeg nåede 0,00, og det ser ud til, at jeg havde €20, casinoet distraherer spillerne, overfør venligst pengene til min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære F.otis316,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med RollCasino. Jeg er bange for, at jeg har brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du uddybe det?
Er pengene stadig på din konto, eller er de gået tabt under spillet?
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelsePengene var tabt, men casinoet er ude af stand til at spille. Forestil dig, at det stadig siger, at jeg har penge, men hvis jeg skal spille, har jeg ikke held, og derfor har jeg logisk nok tabt pengene.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
Se her, så snart jeg kom ind, var folk bare ude efter at få
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseAttila skrev noget andet, men der står 240 euro, jeg skrev ikke 20
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære F.otis316, tak for dit svar. Kan du venligst bekræfte, om den kontosaldo, der blev vist under dit spil på casinoet, stemmer overens med din faktiske kontosaldo? Vises beløbet på 20€, selvom du åbner din tegnebog i spillet?
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseIndtil i går ja nu har jeg lukket kontoen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære F.otis316,
Tak for dit svar. Efter en grundig gennemgang af situationen er det blevet fastslået, at vi ikke har tilstrækkeligt grundlag til at anmode om refusioner eller yderligere betalinger fra casinoet. Din bekræftelse af, at den kontosaldo, der blev vist under dit spil, nøjagtigt afspejlede din faktiske kontosaldo, styrker yderligere denne konklusion.
Jeg beklager, at vi ikke har kunnet hjælpe dig yderligere i denne situation, og jeg sætter stor pris på din forståelse.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
