Kvaliteten af deres kundesupport er forfærdelig.
De tildelte en bonus, der var fuldstændig anderledes end den, de oprindeligt havde tilbudt, nægtede at erkende deres fejl og blev ved med at insistere på, at de havde "forhøjet bonussen som et tegn på velvilje".
De synes ikke at forstå, at da højere bonusser kommer med højere omsætningskrav, er en forøgelse af bonusbeløbet ikke nødvendigvis til spillerens fordel.
The quality of their customer support is appalling.
They awarded a bonus that was completely different from the one they had originally offered, refused to acknowledge their mistake, and kept insisting that they had "increased the bonus as a gesture of goodwill."
They don’t seem to understand that since higher bonuses come with higher wagering requirements, an increase in the bonus amount isn’t necessarily to the player’s advantage.