Rollero Casino - Spillerens konto er blevet lukket uventet.

Jeg lavede adskillige indbetalinger på dette casino, og jeg havde selvfølgelig ingen problemer med at tage mine penge... Så snart jeg vandt 3793, sendte jeg dem mine dokumenter, og de deaktiverede straks min konto og sendte mig denne besked.

Kære Andreas,

​

Vi må med beklagelse meddele, at din konto er blevet lukket efter administrationens beslutning. Vi vil oprigtigt gerne undgå en sådan situation, men beslutningen er endelig. Din konto kunne desværre ikke genåbnes.

Jeg har prøvet at sende dem en mail tilbage, og nu svarer de ikke

Vi ønsker dig alt det bedste, og tak for de dage, du var hos os.

Kære Propwins26,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe siden det er, du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen?
• Hvilke spil har du spillet (live casinospil, spilleautomater eller sportsvæddemål)?
• Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?

Hvis der er yderligere relevant kommunikation, bedes du videresende den til [email protected] .

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.

Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, du har angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

Casinoet har nu betalt mig, mange tak, I kan lukke sagen.

Kære Propwins26,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage dig et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot ( link her ). En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru