Spilleren fra Ontario oprettede en konto, indbetalte $400 og vandt $11.000 efter at have omsat sin bonus. Efter at have indsendt alle dokumenter til verifikation og anmodet om en udbetaling, bliver hendes konto deaktiveret. Hun mener, at problemet ligger i flere konti under den samme operatør, som hun ikke vidste var forbundet med.

En spiller fra Tyskland oplevede, at hans konto var blokeret på grund af en påstået duplikatkonto, på trods af at han havde registreret sig med korrekte oplysninger. Selvom han var berettiget til refusion af sin anden indbetaling på €20, havde han hverken modtaget pengene eller et svar efter at have udfyldt refusionsformularen. Han mente, at han var berettiget til refusion af begge indbetalinger. Problemet blev løst, da casinoet bekræftede, at begge indbetalinger blev refunderet, og betalingen var behandlet. Spilleren markerede klagen som løst efter at have modtaget bekræftelse på refusionerne.

Spilleren fra Irland fik sin konto lukket af Rollero kort efter at have forsøgt at hæve €220, på trods af at være blevet verificeret og lokket af et velkomsttilbud. De hævdede, at casinoet kun havde til hensigt at refundere deres sidste indbetaling, mens de tilbageholdt den resterende saldo, og de søgte en fuldstændig forklaring og frigivelse af deres midler til Skrill. Klageteamet gennemgik sagen og fandt, at Rollero Casino handlede inden for deres vilkår og betingelser, idet de henviste til spillerens brug af en teknik, der blev anset for upassende til bonusspil. Derfor blev spillerens sag afvist, da casinoet fulgte deres etablerede politikker.

Spilleren fra Canada fik sin konto lukket efter at have vundet og indsendt de nødvendige dokumenter. Han modtog en besked om, at lukningen var endelig, og at hans konto ikke kunne genåbnes. Trods forsøg på at kommunikere modtog han ingen svar fra casinoet. Problemet blev løst, da casinoet udbetalte ham hans gevinster, efter at klagen var indsendt. Klagen blev derefter markeret som 'løst' i vores system.

Spilleren fra Saskatchewan har problemer med casinoet Rollero efter først at have vundet $20.000 og senere $21.000, mens han opfyldte en bonuss omsætningskrav. Hendes flere udbetalingsanmodninger på $3.000 hver blev afvist, hvor kasinoet citerede en overtrædelse af maksimal gevinst, som ikke blev oplyst i bonusvilkårene. Derudover bemærkede hun uoverensstemmelser i hendes kontodata og har ikke modtaget noget svar på hendes anmodninger om hjælp.