Spilleren har sat penge ind på sin konto, men pengene ser ud til at være tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Rolletto Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret til hendes konto.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 83 €
Rolletto Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseIndbetal 50, de opkrævede dig en kommission på 33, i alt 83 euro. Den valgte metode var øjeblikkelig overførsel, og de informerede ikke den høje kommission.
overraskelsen er, at saldoen ikke blev krediteret kontoen. Jeg kommunikerede med casinochatten, og de fortalte ham, at det maksimalt ville tage 3 timer. Da jeg ikke modtog pengene efter 3 timer, kommunikerede jeg igen, og de fortalte ham allerede det 24 timer.
Jeg kan ikke lide sider, der konstant ændrer plottet.
Jeg vil have pengene tilbage til min konto. Jeg vil ikke prøve dette casino længere.
Jeg gemmer bankkvitteringen og også samtalerne med chatten
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseKære mariasme,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseKære mariasme,
Har der været nogen nyheder? Har du kontaktet betalingsudbyderen som foreslået? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
OversættelseDesværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
