Spilleren fra Kroatien har fået sin konto suspenderet på grund af en påstået overtrædelse af vilkårene, hvilket han bestrider, hvilket resulterer i et tab på 73,98 €. Han hævder, at han ikke har begået nogen overtrædelser og er fuldt verificeret på casinosiden.
Rolletto Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden grund.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
3d 9h 39m 33s
Rolletto Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej,
Min konto blev suspenderet på grund af en påstået overtrædelse af vilkår, som jeg ikke havde begået. Og nu har de taget 73,98 €.
Og jeg gjorde intet forkert, jeg loggede kun ind på min konto via telefon og pc. Jeg er fuldt verificeret på deres hjemmeside.
Hjælp mig venligst, så jeg kan få mine tjente penge. Se det vedhæftede billede.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
- Har du brugt VPN eller IP-maskeringssoftware til at ændre din rigtige placering, mens du besøgte casinoets hjemmeside?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Hvilke typer spil spillede du? Var det spilleautomater, live casinospil, eller placerede du væddemål på sport?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej,
Nej, ingen fra min husstand eller fra mine enheder oprettede konti der. Kun mig.
Nej, jeg brugte ingen VPN.
Nej, det lykkedes mig ikke at foretage en vellykket udbetaling.
Jeg spillede nogle casinospil (som Big Bass Splash) og noget sportsvæddemål.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære s1ko07
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Mirka ( [email protected] Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære spiller,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Rolletto Casino til at deltage i denne samtale.
Kære Rolletto Casino,
Kan du venligst give en afklaring vedrørende denne sag?
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
