Spilleren fra Norge hævdede at have oplevet uretfærdigt spil, da han mente, at casinoet manipulerede RTP for individuelle spillere, da han havde foretaget indbetalinger på i alt 135.000 NOK uden at vinde over 10.000 NOK. Han anmodede om refusion af det samlede indbetalte beløb og udtrykte bekymring over de seneste ændringer i norsk spillelovgivning. Klageteamet informerede ham om, at de ikke kunne forfølge klagen uden bevis for uretfærdig praksis og understregede spillerens ansvar for sit spil. På grund af hans manglende svar på henvendelser blev klagen lukket.
Rolling Slots Casino - Spilleren anmoder om en tilbageførsel på grund af opfattet manipulation.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 135.000 kr
Rolling Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseMin klage handler om kontoen, efter min mening er jeg kontrolleret, eller om casinoet bruger en særlig taktik, der minder om spillerens RTP. I løbet af de sidste 2 måneder indbetalte jeg i alt 135 nok, og jeg kan ikke vinde over 10.000, jeg gør alt med høj indbetalingsintensitet ved hjælp af forskellige spil og udbydere, der ændrer indsatser. Jeg kan ikke vinde, selv i alt 80 bonusser, ikke engang 1, der har været 100 gange så kraftig, og alle springer over. Det er seriøst administreret af en person, der helt sikkert har sat dette op for ikke at få nogen profit. Især Norge, hvor byttepengene er lave, og jeg kan ikke spille. Jeg anmoder om en tilbageførsel på 135.000 nok.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Mariottii,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil dog gerne informere dig om, at vi ikke kan afgøre en sag udelukkende ud fra det, du beskriver. Nogle gange kan man være heldig, og andre gange ikke; sådan fungerer casinoer og casinospil. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, bedes du sende dem til mig. Desværre kan vi på nuværende tidspunkt ikke gøre noget, hvis vi ikke har beviser for, at der foregår noget urimeligt. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig vedrørende din klage.
Med venlig hilsen,
Tomas
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og beder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger .
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Mariottii
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse135.000 forsøg
Over 100 bonusser fra 6 nok til 100 nok uanset 4 scatters.
5800 mistænkeligt lav udbetalingsgrænse (del af taktikken)
Dårligt layout af hjemmesiden, der minder om et svindelcasino.
Kontrol via key accountant og VIP Manager intet særligt ved det.
RNG RTP dum forklaring
Kampagne fra casinoguru som 1. plads bedste casino Hahaha
Mange spillere med det samme problem vinder ikke store penge.
Cashback er oprettet og tilføjet via Manager, de betaler dig tilbage, hvis du taber nok.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseTak for dit svar. Jeg er ked af, at du har det sådan.
Kan du venligst underbygge din klage med beviser?
Har du diskuteret problemet med casinoets support? Hvilke svar har du modtaget?
Send din spilhistorik og dokumentation for udbetalingsgrænsen til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHvilken slags bevis forventer du? Jeg kæmper stadig med at vinde mine penge tilbage og spille der. Tror du, at spillet, der hedder Home of the Brave No Limit, bare arbejder på en indsats på 40 nok? Jeg får 10 bonusser på den højeste indsats. Jeg fik måske 2000 i gevinst på den maksimale indsats. Inde i bonussen kan det casino ikke eksistere i det miljø, de formår at sætte op til at få det maksimale omkring udbetalingsgrænsen på 5800. Det er det maksimale, du kan vinde. Hvorfor er det casino ikke skrevet under som et casino med lav gevinst. For eksempel kan jeg sætte 40.000 ind om dagen, de kan bare sende 5800. Det er en fair handel, tror du ?????
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseEndnu et bevis på, at de nogle gange booste casinokonti for spillere, hvor jeg vandt fra 500, tilføjet af VIP-manageren, næsten 34.000 nok. Jeg ville hæve alle pengene, men desværre har de utallige grænser på kun 3 udbetalinger inden for 24 timer. Der er heller ingen mulighed for at fortsætte med at hæve, så fordi jeg tabte 140.000, ville jeg have chancen og måske vinde dem tilbage. Beklager, for disse 18.000 har jeg ikke kunnet vinde en eneste bonusfunktion i spillene. Nogen kan tro, jeg tager fejl, men de brugte for mange regler og taktikker, der virkelig fik mig til at føle mig kontrolleret og snydt under spillesessionerne. Jeg vil have alle mine penge tilbage, før jeg er færdig med at spille der. Der skete også en mærkelig ting, fordi jeg kom tilbage til lobbyen, da jeg vandt 30.000, og jeg har 60.000 i saldo. Hvad er det? Lige nu har jeg 30.000, ikke 60.000. Måske var det layoutet fra managerens side inde i min konto? Forklar venligst det.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
Vi beder dig forstå, at vi ikke kan forfølge klagen udelukkende baseret på den beskrivelse af begivenheder, du har præsenteret. Spilleren er i sidste ende ansvarlig for sit spil, sin aktive saldo og alle væddemål, der finder sted.
Bemærk også, at det at jagte tab er den værste tankegang, du kan have, når du spiller. At jagte dine tidligere tab vil i sidste ende ende i et større tab. Hvis du mener, at det kan være nyttigt, så overvej at benytte dig af de ansvarlige spilleværktøjer, som casinoet tilbyder, såsom at tage en pause eller endda selvudelukke dig: https://rollingslots.com/en/responsible-gaming
Lad mig venligst vide, hvordan du ønsker at fortsætte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Mariottii
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
