Rolling Slots Casino – anmeldelse

Spilleren fra Tyskland havde problemer med at hæve sin gevinst på €500 på grund af casinoets anmodning om unødvendig dokumentation. Selvom han havde indbetalt via bankoverførsel og indsendt et billede af sit bankkort, krævede de derefter et farvefoto af et kreditkort, som han ikke havde brugt til indbetalingen, hvilket skabte forvirring og bekymring over hans midler. Problemet blev løst, efter at spilleren havde fremlagt det ønskede billede af kreditkortet, og casinoet behandlede udbetalingen omgående. Klagen blev lukket efter bekræftelse af den vellykkede hævning og positiv kommunikation fra casinoet.

Spilleren fra Østrig havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at udbetalingen var blevet behandlet efter den nødvendige KYC-verifikation. Vi satte pris på spillerens samarbejde under hele processen.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling, inden denne klage blev indsendt. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet havde meddelt, at der kunne opstå forsinkelser i behandlingen af ​​udbetalinger på grund af afventende KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger. Efter at spilleren havde markeret klagen som løst, blev problemet løst tilfredsstillende, hvilket førte til, at klageteamet bekræftede løsningen.

Spilleren fra Irland stod over for lukning af sin konto på grund af påståede duplikerede konti inden for en casinogruppe, hvilket han bestred med den begrundelse, at han kun havde én konto. Han anmodede om bevis for duplikatkravet og søgte adgang til sin konto for at hæve sine resterende gevinster. Klageteamet gennemgik sagen og kommunikerede med casinoet, som fremlagde beviser for lukningen. Klagen blev derfor anset for uberettiget på grund af en overtrædelse af casinoets vilkår vedrørende flere konti. Spilleren blev rådet til at undgå at oprette flere konti i fremtiden.

Spilleren fra Grækenland forsøgte at hæve sin gevinst på 200€, men casinoets system viste en saldo på 0€. Han modtog ikke rettidige svar fra kundesupport. Klageteamet kommunikerede med ham angående hans udbetalingsanmodninger, men på grund af manglende svar fra ham på deres forespørgsler kunne undersøgelsen ikke fortsætte. Derfor blev klagen lukket.

Spilleren fra Spanien havde problemer med at hæve sin gevinst på cirka €4.000 fra Rolling Slots Casino, på trods af at hun havde bekræftet med support, at hendes konto var verificeret og kunne hæves. Da hun forsøgte at hæve, viste systemet €0 tilgængelig, selvom beløbet dukkede op på hendes saldo. Klageteamet forlængede svartiderne for at få hende afklaret sin situation, men måtte i sidste ende lukke klagen på grund af manglende kommunikation fra hendes side. Hun blev informeret om, at hun kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Tyskland oplevede problemer med kontoverifikation efter at have vundet penge. Han indsendte forskellige verifikationsdokumenter, men kunne ikke gennemføre processen på grund af den forudbetalte indbetalingsmetode og havde ikke modtaget nogen svar på sine e-mails fra KYC-teamet. Efter en række meddelelser modtog han en udbetaling på €500 og bekræftede, at efterfølgende udbetalinger ville blive behandlet med forsinkelser på grund af casinoets politik om at håndtere én udbetaling hver 3.-5. hverdag. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede løsningen via den dedikerede knap, hvilket gjorde det muligt at markere klagen som 'Løst' i systemet.

Spilleren fra Estland havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Klageteamet greb ind efter den anbefalede tidsramme for behandling af udbetalingen og bekræftede, at problemet var løst, og at spilleren havde modtaget sine gevinster. Klagen blev markeret som 'løst' i vores system.

Spilleren fra Tyskland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Klageteamet havde kommunikeret med spilleren, opfordret til tålmodighed og tilbudt assistance efter den anbefalede behandlingstid. På grund af manglende svar fra spilleren var klagen dog i sidste ende blevet afvist.