Spilleren fra Ontario havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Klageteamet forklarede, at der kunne opstå forsinkelser i udbetalinger på grund af KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger, og rådede til at vente mindst 14 dage, før man indgav en klage. Spilleren markerede senere klagen som løst, og problemet blev lukket af klageteamet, efter at spilleren havde bekræftet løsningen.
Rolling Slots Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: C$2.250
Rolling Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej team,
Jeg har afgivet tre forskellige udbetalingsanmodninger på 750 $ hver via e-transfer. Det er allerede mere end tre hverdage siden, at udbetalingerne er blevet behandlet. Alle tre udbetalinger vises som afventende. Standardudbetalingstiden er 24-48 timer. Jeg har kontaktet kundesupportteamet mange gange for at spørge om udbetalingsstatus, og min feedback var: "Det er i kø hos deres finansteam til at blive behandlet." Kundesupportteamet har også erkendt, at det er forsinket uden nogen kendt årsag. De markerede min sag som "haster" og eskalerede den til supervisor. Men der er stadig ingen løsning. Jeg sætter virkelig pris på din støtte til at løse dette problem. Jeg har vedhæftet en diskussion med kundesupportteamet og skærmbilleder af afventende udbetalinger.
Bemærk - min konto var allerede verificeret og havde allerede modtaget den første udbetaling på 750$ før disse tre udbetalingsanmodninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej OPG1224
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære OPG1224
Tak for din besked.
Vi har modtaget din anmodning vedrørende din udbetalingsforespørgsel.
Vores team anbefaler venligst, at du læser den seneste e-mail fra vores økonomiteam, som blev sendt til dig d. 2026-03-02 kl. 07:31 UTC på nuværende tidspunkt.
Gennemgå venligst e-mailen, der kan du finde alle nødvendige oplysninger.
Vær venligst opmærksom på, at vores økonomiafdeling er tilgængelig mandag til fredag fra kl. 09:00 til 18:00 (GMT+2). Med al respekt fra vores team, bemærk venligst, at den relevante afdeling ikke har åbent i weekenderne.
Vi sætter pris på din forståelse og dit samarbejde. Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Rolling Slots Casino-repræsentant.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak til Rolling Slots-teamet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej OPG1224
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Karla
Hej OPG1224
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Karla
Automatisk oversættelse:
