Rolling Slots Casino - Spillerens konto er blevet lukket af casinoet.

Hej, Casinoguru.

Jeg oprettede en konto den 09.02 på rollingslots for at spille live roulette. Jeg indbetalte 130€ og formåede at fordoble mine penge. Jeg tænkte, at jeg ville beholde mine gevinster, og bad om en udbetaling. Betingelserne siger, at indbetalingen kun skal omsættes én gang.

Jeg har gennemført ID + aktualitetstjek og adresseverifikation. Nu er min konto blevet blokeret af risikoafdelingen. Jeg har ikke gjort noget forkert her.

Hjælp mig venligst Casinoguru

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Rolling Slots Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, om dette var din første indbetaling på casinoet?
• Hvilken betalingsmetode har du brugt?
• Kan du beskrive din spiloplevelse mere detaljeret? (indsatsbeløb, typer af indsatser du har foretaget, længden af ​​din spillesession osv.)
• Var der nogen kommunikation mellem dig og casinoets risikoafdeling?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas