Spilleren fra Norge stødte på et problem med Pearl Bay mermaid kingdom-spillet, hvor han ikke modtog den forventede bonus på trods af, at han opfyldte kriterierne. Han udtrykte frustration over igangværende problemer med kasinoet og anmodede om enten en rimelig beregnet gevinst eller det samlede beløb for hver indbetaling. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at anmode ham om yderligere beviser og detaljer for at undersøge sagen nærmere. Sagen blev dog i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende respons, hvilket forhindrede enhver yderligere handling eller løsning.
Rolling Slots Casino - Spillerens spilbonus behandles ikke.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 90.000 kr
Rolling Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg kommer her lige efter udgaven, der vises 7.03.2025 mellem 11:30 til 11:43, jeg spillede spil ved navn Pearl Bay mermaid kingdom af high5games-udbyderen. Under spillet har jeg været på bonus tilføjet fra VIP-manager max bet under bonusmax bet 50 Jeg spillede det spil og får bonusser fra indsatsen 8 til 50 cns gav først en bonus på 50 cns. 6 eller 8 gratis spins. Spillet kvalificerer ikke 3 scatter-symboler på de første 3 hjul som et bonusspil, jeg er virkelig ked af tidligere problemer, og jeg opførte mig virkelig med kasinoets tidligere fejl eller taktikker, jeg anmoder om en rimelig beregnet gevinst eller det samlede beløb for hver enkelt indbetaling, jeg har foretaget der.. Jeg kæmper virkelig for at vinde der, og når noget som dette sker med det samme, kontakter jeg support, men de sagde, at jeg flyttede.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Mariottii,
Mange tak for din klage.
Jeg er ked af at høre om din oplevelse med Pearl Bay Mermaid Kingdom-spillet og de problemer, du er stødt på med kasinoet.
For at afklare din bekymring, kan du bekræfte, om dit problem handler om:
- En teknisk fejl i spillet, hvor bonusrunden ikke blev udløst eller beregnet korrekt?
- Return to Player (RTP), hvilket betyder, at du føler, at spillet har været uretfærdigt i, hvordan det fordeler gevinster over tid?
Hvis problemet er relateret til forkerte spilrundeberegninger (for eksempel manglende bonusser eller forkerte udbetalinger), skal du eskalere dette direkte med casinoet, da de er ansvarlige for at rapportere tekniske problemer til spiludbyderen. Har du anmodet om en spillog fra dem for at bekræfte, hvad der skete?
Hvis din bekymring handler om RTP, er det vigtigt at vide, at RTP beregnes over en lang periode og på tværs af mange spillere. Det garanterer ikke specifikke resultater i en kort session, hvilket nogle gange kan få spillet til at føles uretfærdigt.
Del venligst skærmbilleder eller beskeder fra casinoet vedrørende dette problem ved at videresende dem til petronela.k@casino.guru . Dette vil hjælpe os med at forstå, hvilke skridt der allerede er taget, og hvordan vi kan hjælpe.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. I mellemtiden sætter vi pris på din tålmodighed, efter du har svaret, og vi undersøger problemet.
På forhånd tak for dit svar og samarbejde.
Venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse-Jeg fik 3 scatters symbol på hjul 1, 2,3 bonussen blev ikke tildelt efter at have klikket på knappen symboler disapeer
- i løbet af min tid og økonomiske midler brugte jeg hundredvis af bonusser i mange forskellige spil fra indsats 10 til 90, jeg tror måske, at dette casino bruger taktik til at reducere gevinster inde i en speciel funktion. Jeg fanger 100 bonusser højest vundet, det har været 10 k, hvor jeg sætter 90 000 i alt. Spil er sat op til at spise penge og vågne spillere til at få 0 spillere til at vinde 0 spil. navngivet fist of destruction jeg fanger bonus på indsats 50 nok Jeg vandt 1000 efter spil falder bare teasers på indsats 20 lige til bunden, det er bare lille gevinst sammenligne midler, som jeg brugte og selvfølgelig grænse for tilbagetrækning viser at dette casino jeg bare for at spille inde på små gebyrer og lav gevinst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Mariottii,
Tak for dit svar og for at dele flere detaljer om din oplevelse.
Hvis du gerne vil fortsætte med denne klage, kan du så fremlægge dokumentation vedrørende problemet? Dette kunne omfatte:
- Et skærmbillede eller video af spilrunden, hvor de tre scatter-symboler dukkede op, men bonussen ikke blev tildelt.
- Enhver kommunikation med kasinoet vedrørende dette problem.
- En spilhistoriklog fra casinoet, der viser den pågældende runde.
At have disse detaljer vil hjælpe os med at forstå situationen bedre og bestemme den bedste måde at fortsætte på. Hvis du ikke allerede har gjort det, kan du også anmode om en detaljeret spilrunderapport fra casinoet, da de er ansvarlige for at rapportere tekniske problemer til spiludbyderen.
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg springer over, når symbolet på 3 kroner falder på hjul 1, 2, 3 ved at trykke på knappen, jeg har været sikker på, at jeg går ind i bonus og den bliver tildelt. De blandede sig med respinse. Jeg anmoder om e-mail direkte fra udbyderen, de siger, når jeg får en bonus på 50 2 gange, og hele sessionen går uden problemer, jeg fik ingen bonus på 50, men jeg burde for at få det, når kroner faldt bonus skal tildeles
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Mariottii,
Tak for dit svar og for at dele flere detaljer om din oplevelse.
For at kunne fortsætte med din klage og undersøge denne sag yderligere, skal jeg have svar på følgende spørgsmål:
- Har du et skærmbillede eller en video af spilrunden, hvor de tre scatter-symboler dukkede op, men bonussen ikke blev tildelt?
- Har du haft nogen kommunikation med casinoet vedrørende dette problem? Hvis ja, kan du give disse oplysninger?
- Kan du også levere en spilhistoriklog fra casinoet, der viser den pågældende runde?
- Har du anmodet om en detaljeret spilrunderapport fra kasinoet? De burde være i stand til at levere dette, hvis der er et teknisk problem.
Uden disse svar vil jeg ikke være i stand til at fortsætte undersøgelsen eller hjælpe dig yderligere. Dit samarbejde med at give disse oplysninger er afgørende for, at vi kan arbejde hen imod en løsning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Mariottii
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseVi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren på vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Automatisk oversættelse:
