Spilleren fra Bayern har vundet €500 på casinoet, men har problemer med at hæve pengene, da han modtager meddelelser om tekniske problemer, der fører til, at pengene krediteres tilbage til hans konto. Hans bank bekræfter, at der ikke er nogen blokeringer på hans konto, og han søger hjælp med de manglende gevinster.
Rolling Slots Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og gevinster mangler.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 11h 45m 55s
Rolling Slots Casino
Sikkerhedsindeks 9.2 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseMine damer og herrer
Jeg vandt på det ovennævnte online casino! Nu har jeg problemer med udbetalingen... Jeg bliver ved med at få en besked om, at pengene angiveligt er blevet krediteret tilbage til min spillerkonto på grund af tekniske årsager. Ifølge mine oplysninger nægter min bank at kreditere pengene.
Der er noget galt! Jeg ringede til min bank, og de sagde, at der ikke er nogen blokering på min konto. Jeg har ikke oplevet noget lignende på noget andet casino! Desuden mangler €500 af mine gevinster; de er ikke blevet krediteret tilbage til min konto! Hjælp venligst.
Jeg sender dig en fil med oplysninger om VIP-manageren og salgstallene.
Jeg modtog denne e-mail fra casinoet:
Kære [Redigeret],
Tak for din henvendelse.
Vi har modtaget din anmodning vedrørende udbetalingen.
Vi vil gerne informere dig om, at din udbetalingstransaktion ikke kunne gennemføres på grund af uforudsete tekniske problemer. Beløbet er derfor blevet krediteret tilbage til din casinokonto.
Vi beder dig venligst om at indsende en ny betalingsanmodning, når du har mulighed for det.
Vi beklager oprigtigt eventuelle ulemper, som denne situation måtte have forårsaget, og takker for jeres tålmodighed, forståelse og samarbejde.
Hvis du har spørgsmål, hjælper vi dig gerne via livechat eller e-mail på support@rollingslots.com længere.
Med venlig hilsen
[Redigeret]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
